【文章內(nèi)容簡介】 濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務(wù)。年度工作總結(jié) 篇4　　在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和班組長的領(lǐng)導(dǎo)下，在電石各位同事的支持下，順利的完成了各項工作。為了明年能更好的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：　　作為電爐工序的一員，我從思想到行動，從理論到實踐的一些方面，努力做到了與實踐緊密結(jié)合，較好地完成了自己的任務(wù)，不斷提高了自己諸多方面的素質(zhì)。就這樣我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：　　一、 在政治思想方面　　一年來，我處處不忘加強思想政治學(xué)習，思想上不斷完善，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了時代的發(fā)展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德和社會公德?！　《?在工作態(tài)度和工作能力方面　　 虛心學(xué)習，勤于實際操作，理論結(jié)合實踐，能熟練操作本崗所有設(shè)備。　　 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創(chuàng)了工作的新局面?！　∪?、 在勞動紀律方面　　認真遵守勞動紀律，從不因故請假、遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中?！　∷?、 在工作作風和生活方面　　 在作風上，能遵章守紀，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，勤勤懇懇、任勞任怨。　　 在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活?！　∥?、不足之處　　經(jīng)過了這一年的工作， 盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的實驗只是停留在簡單的操作，而忽視了工作原理，個別的工作做的還不完善，有待于在今后的工作中加以改進?！　×⒔ㄗh　　目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環(huán)節(jié)的熟練度，從而提高工作效率。二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力?！　】偨Y(jié)下來：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。年度工作總結(jié) 篇5　　酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：　　一、營業(yè)方面：　　%、。%、?？腿酥饕獊碓从谡块T、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動?！　《?、人員方面：　　由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量?？头繌臉I(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20___年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。　　三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)：　　禮貌禮儀：　　規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進行疏導(dǎo)，組織員工進行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。　　業(yè)務(wù)技能：　　對不同崗位員工進行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等。及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人帶給規(guī)范化的服務(wù)?！　∷摹⑿l(wèi)生方面：　　為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)?！　∫驪A員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。　　五、物品配備及維護：　　酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度。由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進行處理?！　×⒐?jié)能方面：　　要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用?！　∑摺⒚髂旯ぷ饔媱潱骸　≡?0___年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現(xiàn)有計劃有：　　一、增加客房