【文章內容簡介】 訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結　　四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!　　五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎?！　≡谶^去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!酒店工作總結 篇4　　在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和辦事質量就反應出一個酒店的辦事水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心 的部分 ，我深知自己的責任重年夜，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的吃虧。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以增強自己的業(yè)務水平。只有這樣能力讓自己在業(yè)務知識和辦事技能 上有進一步的提高，能力更好的為客人提供優(yōu)質的辦事，讓客人喜出望外?！　∮芯湓捳f的異常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做欠好，實在每小我對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，然則為什么這種不起眼的工作崗亭上有的能取獲勝利，而有的卻一天不如一天最后的成果就是被淘汰，實在很簡單 ，那就是對工作的態(tài)度不一 樣.　　在與客人溝通歷程中，要考究禮節(jié) 禮貌，與客人攀談時，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持 與客人有時間距離地交換目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要賡續(xù)點頭 示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持 笑臉，客人火氣再年夜，我們的笑臉也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。只要我們保持 微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色 ?！　【频昃拖褚粋€年夜家庭，在工作中難免會產生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和列位同事處置懲罰好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店能力取得長足的成長。　　在這些日子里，我成長了不少，學到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。　　，由于畏懼做錯而不敢年夜膽去做?！　?，缺乏優(yōu)越的心理素質，不克不及沉著處置懲罰事情?！　⌒碌囊荒昙磳㈤_端，我將在酒店領導的率領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及列位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高辦事質量，改正 那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的成長，為酒店的繁華昌盛奉獻自己的綿薄之力。酒店工作總結 篇5　　春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧?！　∫?、作為非盈利部門，合理控制成本，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重?！　∧瓿?，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)