【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒(méi)有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷(xiāo)售的過(guò)程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒(méi)有一流的銷(xiāo)售員，只有一流的準(zhǔn)備者?！　∫苍S銷(xiāo)售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的39。每一天過(guò)的平凡，但不能平庸。　　一個(gè)銷(xiāo)售代表從起床開(kāi)始到休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽！　∩习嘀皽?zhǔn)備工作　　每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！　　到公司簽到之后　　向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售工具是否齊全：　?。?）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單　?。?）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等?！　“菰L前的準(zhǔn)備事項(xiàng)　　（1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等?！　。?）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息?！　。?）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他?！　。?）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)?！　∫?jiàn)到客戶之后　　（1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢?！　。?）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)?！　。?）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：①要有信心；②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感；③在談話中，要面帶微笑，表情愉快；④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題；⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美；⑥在商談的過(guò)程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論；⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ)；⑧能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益化。　?。?）與客戶商談必須按部就班：①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品；②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣；③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益；④提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨；⑤收貨款；⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談　　下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失　?。?）詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表　?。?）檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)　?。?）寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管?！　。?）營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述；②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議；③改進(jìn)的方法；④客戶的意見(jiàn)及建議；⑤如何處理；⑥工作感悟及感受。　　列出第二天的工作計(jì)劃　?。?）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。　?。?）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情?！　。?）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間?！　。?）銷(xiāo)售目標(biāo)及所需公司其它部門(mén)的相關(guān)配合工作?！　?duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷(xiāo)售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)?！　‘?dāng)然，銷(xiāo)售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶，靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。每日工作計(jì)劃 篇4　　自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度?！　∨W(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀?！　〖訌?qiáng)文案制作能力。拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等?！　∵M(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。　　多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。每日工作計(jì)劃 篇5　　時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20xx年的時(shí)光機(jī)了，我從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20xx年電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：　　在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：一