【文章內容簡介】 題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。　　也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的39。每一天過的平凡，但不能平庸?！　∫粋€銷售代表從起床開始到休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示?！　∩习嘀皽蕚涔ぷ鳌　∶刻煲磿r起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！　　到公司簽到之后　　向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：　?。?）產品的目錄，定貨單、送貨單　　（2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。　　拜訪前的準備事項　?。?）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等?！　。?）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。　?。?）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現有決定權的購買者，并想辦法去接近他?！　。?）準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數?！　∫姷娇蛻糁蟆　。?）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢?！　。?）要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)?！　。?）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：①要有信心；②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感；③在談話中，要面帶微笑，表情愉快；④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題；⑤注意對方的優(yōu)點，適當的給予贊美；⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論；⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語；⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益化?！　。?）與客戶商談必須按部就班：①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品；②進一步接近客戶，激發(fā)對產品的興趣；③告訴客戶產品能帶給他的利益；④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨；⑤收貨款；⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談　　下班后，檢查每天的工作，總結得失　?。?）詳細填寫每天的業(yè)務日報表　　（2）檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務　　（3）寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。　?。?）營銷日記的內容包括：①工作情況描述；②對工作得失的總結、意見及建議；③改進的方法；④客戶的意見及建議；⑤如何處理；⑥工作感悟及感受?！　×谐龅诙斓墓ぷ饔媱潯　。?）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。　?。?）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情?！　。?）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間?！　。?）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作。　　對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。　　當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上不變的就是變化。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。每日工作計劃 篇4　　自覺遵守公司的各項管理制度?！　∨W習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。　　加強文案制作能力。拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。　　進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性?！　《嗯c各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。每日工作計劃 篇5　　時間飛逝，馬上就要邁進20xx年的時光機了，我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20xx年電話銷售工作計劃：　　在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：一