【文章內(nèi)容簡介】 上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現(xiàn)象時有發(fā)生。　　授課方式方法有待改進。　　部分課程專業(yè)性強、內(nèi)容較枯燥，且授課方式單一，員工在上課時無法充分理解講師所授內(nèi)容，培訓(xùn)效果差。 管理力度不足?！　∨嘤?xùn)與考勤、轉(zhuǎn)正、晉升等一系列考核工作不掛鉤，促使培訓(xùn)的重要性及管理力度大大降低，相應(yīng)的配套措施、考核機制也相對缺乏，處罰不及時導(dǎo)致處罰威懾力不足?！　∷摹⒏纳拼胧　∮捎谶^去培訓(xùn)工作一直是公司人力資源工作的軟肋，不科學(xué)的培訓(xùn)觀念根深蒂固（如培訓(xùn)浪費時間，培訓(xùn)沒有實際作用，不花錢的培訓(xùn)都是無效的培訓(xùn)），因此人資體系人員在推動規(guī)范化培訓(xùn)的過程中遇到各種問題和困難，需要得到自上而下的統(tǒng)一大力支持?！　〖訌娦麄?，加大培訓(xùn)力度。　　加強培訓(xùn)宣傳工作，提高員工思想認識，使培訓(xùn)的重要性深入人心，使員工認識到培訓(xùn)是公司給予員工的最大投資。加大培訓(xùn)力度，深化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作，從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程?！　〗⑴嘤?xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，豐富培訓(xùn)方式。　　擬計劃開設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺，增加員工學(xué)習(xí)多樣化渠道?！　∥?、公司大力堅持開展培訓(xùn)工作的意義　　培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感?！　∫蚩陀^環(huán)境和員工個人主觀原因的影響，使員工與公司之間產(chǎn)生“代溝”現(xiàn)象。員工對公司運營缺乏了解，不清楚公司的發(fā)展方向及具體任務(wù)，每天只在崗位上“埋頭苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，對員工培訓(xùn)越充分，員工對公司的運作、業(yè)務(wù)、管理等方面越清晰，加強員工對企業(yè)的了解，從而使員工歸屬感及主人翁責(zé)任感更強烈，形成“上下一心”的團結(jié)狀態(tài)?！　∨嘤?xùn)能提高員工技術(shù)能力和服務(wù)水平?！　≡谏a(chǎn)管理運營中，必須堅持“品質(zhì)優(yōu)先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，保證產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌管理的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品報廢率，提高產(chǎn)品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿足崗位的用人需求?！　〗档蜕a(chǎn)成本的途徑之一也是提高員工的生產(chǎn)效率，因此，通過崗位技能培訓(xùn)逐步提高員工技能水平是部門工作重心之一?！　≡趯γ绹笮椭圃鞓I(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達20％30％。：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性?！　∵m應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力?！　⊥ㄟ^培訓(xùn)，不斷開闊員工知識視野，使員工認識到自己在公司處于哪個知識水平位置，更重要的是認清自己在外面領(lǐng)域?qū)儆谀膫€層次級別，還需要得到哪一領(lǐng)域知識技能的支持與補充?！　⊥ㄟ^培訓(xùn)，使員工吸收新知識新方法，提出對公司現(xiàn)有體制、產(chǎn)品、生產(chǎn)方式的合理化建議，不斷提升個人工作能力，從而使個人及公司得到“雙贏”?！　∨嘤?xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。　　培訓(xùn)也是員工與管理層進行雙向溝通的一個重要渠道?！　⊥ㄟ^培訓(xùn)，員工認識到管理層對員工關(guān)于知識、能力、態(tài)度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助，這樣的雙向溝通有利于促進工作任務(wù)的有效完成。　　希望公司管理層和員工都能意識到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性，把部門培訓(xùn)和對下屬的培養(yǎng)工作列入到日常管理中來。一季度工作總結(jié) 篇5　　在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：　　一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。　　二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。　　三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。　　四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。　　五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任?！　×?、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評?！　∑?、因為有了XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒?！　“?、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)?！　【?、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”?！　∮捎谑苌鐣蟓h(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準。治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗。由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑?！　』仡櫳蟼€季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。一季度工作總結(jié) 篇6　　一、債權(quán)債務(wù)的清理，財務(wù)部季度工作總結(jié)。　　清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交