【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)如下：　　一、積極開展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)紀(jì)律建設(shè)、文化建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、班委建設(shè)?！　〗ㄔO(shè)一個(gè)有組織，有紀(jì)律的班級(jí)是極其重要的，為此，經(jīng)過同學(xué)們的探討，制定了酒2班規(guī)，通過嚴(yán)格執(zhí)行，在一定程度上增強(qiáng)了班級(jí)的紀(jì)律性，沒有一個(gè)同學(xué)的分?jǐn)?shù)不及格（每月給每個(gè)同學(xué)50分的基礎(chǔ)分，扣到30分以下為不及格）；另外，不定期開展班會(huì)，強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律性。　　為了增加班級(jí)凝聚力，建設(shè)班級(jí)文化，我們建立了屬于自己班的、博客，公郵，確定了班級(jí)口號(hào)（酒管2班，絕不簡單）、班歌（奔跑）， 設(shè)計(jì)了班服。這些都慢慢地成為代表酒2的文化。　　在思想作風(fēng)建設(shè)方面，我們主要是依靠信息調(diào)查委員深入同學(xué)，注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。對(duì)于思想作風(fēng)出現(xiàn)某些不和諧的同學(xué)，班委盡力糾正其做法，讓其意識(shí)到這些行為、思想對(duì)班級(jí)榮譽(yù)的影響。如果無效，就由兼班或輔導(dǎo)員為其做思想教育。　　增強(qiáng)班干部的約束機(jī)制，激勵(lì)其發(fā)揮模范帶頭作用。通過制度的嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)揮全體班委的帶頭作用。　　二、關(guān)注同學(xué)們的日常生活，與每位同學(xué)保持友好的關(guān)系?！　∨e行慶生會(huì)。記錄每位同學(xué)的生日，在那一天為其慶祝生日，讓每位同學(xué)意識(shí)到酒2是一家人，每位同學(xué)都很重要，從而更加愛這個(gè)大家庭?！　∶慨?dāng)天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，通過飛信提醒同學(xué)們要添衣保暖；每當(dāng)有節(jié)日（如冬至），向同學(xué)們發(fā)出祝福；每當(dāng)有同學(xué)生病，則慰問，祝其早日康復(fù)?！　『侠戆才虐噘M(fèi)，力求班費(fèi)支出合理，因?yàn)楫吘惯@是父母給同學(xué)們的生活費(fèi)?！　≡诩琢髌陂g，提醒生活委員做好同學(xué)們的預(yù)防工作?！　∪?、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力，并號(hào)召同學(xué)們積極參加院、系各項(xiàng)活動(dòng)?！　》ㄕ埽瑢W(xué)們積極排練節(jié)目、代表旅游管理系參加籃球賽、……何梅花、李偉熙2位同學(xué)被評(píng)為法政之周積極分子。　　院運(yùn)會(huì)的班級(jí)參與人數(shù)可觀，雖然最后成績并不怎么樣，但參賽同學(xué)表現(xiàn)出的堅(jiān)持、大本營同學(xué)表現(xiàn)出的責(zé)任、拉拉隊(duì)同學(xué)表現(xiàn)出的激情，足以表明酒2這個(gè)班在慢慢走向團(tuán)結(jié)，我覺得這是比成績更重要的！張志安，陳金偉獲體育精神獎(jiǎng)?！　∮尚F(tuán)委舉辦的特色團(tuán)日活動(dòng)再一次讓酒2這個(gè)班走向團(tuán)結(jié)。在院級(jí)特團(tuán)評(píng)選活動(dòng)中，我班以“服務(wù)一天，你我方便——宣傳交通知識(shí)，領(lǐng)略交警協(xié)管風(fēng)采”為主題的特色團(tuán)日活動(dòng)，以其特色性、可行性、緊密性、影響性贏得評(píng)委一致好評(píng)，獲得院級(jí)一等獎(jiǎng)！　　同學(xué)們還積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。我班同學(xué)是多才多藝的，興趣也很廣泛。學(xué)生會(huì)的生活部、公關(guān)實(shí)踐部；團(tuán)委的青志、團(tuán)務(wù)部；社聯(lián)的實(shí)踐部；漫引社；藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社；足球協(xié)會(huì)；心理協(xié)會(huì)……均有人涉及?！　⊥ㄟ^這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活?！　≡谏蟼€(gè)學(xué)期工作里也存在著許多不如，具體如下：　　一、 學(xué)習(xí)方面?！　∮械耐瑢W(xué)在在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績不理想?！　∫徊糠滞瑢W(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真?！　∮行┌辔谀┛荚噿炜?，在學(xué)習(xí)方面沒做好帶頭作用。　　二、班級(jí)工作方面?！　‰m然說班委職責(zé)分明，大部分班委能認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)，但也存在某些班委應(yīng)付式完成任務(wù)的情況，沒有嚴(yán)格要求自己。　　班委之間缺少默契，這不僅指本班班委之間，還指與酒管1班班委的溝通交流?！　∮型瑢W(xué)反映說，有些事情只是班委班委說了算，沒征求他們的意見?！　∪?、活動(dòng)方面?！　∠鄬?duì)來說，上個(gè)學(xué)期的課外活動(dòng)（如旅游）還是比較少的。　　參加活動(dòng)的人員結(jié)構(gòu)不合理。每次參加活動(dòng)的同學(xué)總是那幾張老面孔，且大部分是班干，不能有效調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性?！　∮?jì)劃　　有不足不可怕，可怕的是不能發(fā)現(xiàn)不足。新學(xué)期開始了，為了更好地做好班級(jí)工作，需要對(duì)本學(xué)期工作做具體的計(jì)劃。計(jì)劃如下：　　一、 工作目標(biāo)　　曾聽過這么一句話：在一個(gè)班級(jí)中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，我知道一個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)是首位。于是本學(xué)期我工作的主要目標(biāo)是：　　增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。　　學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績更上一層樓。　　二、 工作宗旨　　沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。盡自己的努力與班委及班級(jí)同學(xué)互相討論研究，互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！　　三、 工作計(jì)劃　　本學(xué)期將開展更多的有意義的戶外活動(dòng)，組織集體活動(dòng)，如春游，唱K。讓同學(xué)們?cè)诩w活動(dòng)中培養(yǎng)集體精神。增加同學(xué)間的友誼，讓同學(xué)們互相之間更加了解。　　活動(dòng)應(yīng)該以節(jié)儉開支與盡量快樂為宗旨。活動(dòng)要作好記錄，積極的為評(píng)優(yōu)做素材。同時(shí)活動(dòng)要盡量滿足大家的興趣，讓每一個(gè)人都參與到其中，活動(dòng)期間要注意安全！　　和體育委員商量舉辦班級(jí)體育比賽，或與酒2聯(lián)賽，亦或酒管對(duì)陣旅館。具體形式待定。以此來豐富大家的課外生活，同時(shí)起到鍛煉身體的目的。　　和實(shí)踐委員，組織委員，文娛委員等探討，搞好屬于自己班級(jí)的女生節(jié)，還有宿舍設(shè)計(jì)大賽等，有機(jī)會(huì)再搞個(gè)男生節(jié)?！　《ㄆ冢〞憾?周1次）召開班委會(huì)（班委輪流主持，做好會(huì)議記錄），加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。班委要起帶頭作用，確立明確的目標(biāo)、強(qiáng)化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎(chǔ)。還有布置各班委的任務(wù)，如宣傳委員負(fù)責(zé)好本學(xué)期宣傳欄的工作。　　保證班費(fèi)使用透明，在宣傳欄上公布班費(fèi)使用狀況?！　∪魏螞Q策都要集中民意，聽取同學(xué)們的意見?！　『蛯W(xué)委探討怎樣使全班成績更上一層樓。如建立學(xué)習(xí)互助對(duì)子，讓學(xué)習(xí)成績成績較為落后的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼；或者成立不同學(xué)科的興趣小組?！　∫陨暇褪俏以诘诙W(xué)期的工作計(jì)劃。計(jì)劃不如變化，一切還是要依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r具體而定?！　』仡欉^去的半學(xué)期，有過歡樂，有過悲傷，這些都是屬于酒2特有的回憶。聽老師說，大一如果管不好，大二可能就更難了，到大三大家都找工作去了，相處的時(shí)間就更短了，所以抓好大一很關(guān)鍵！　　在接下來的半學(xué)期，班委一定要做好自身的建設(shè)，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)工作的39。優(yōu)勢，克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好酒2。我相信華南師范大學(xué)南海校區(qū)旅游管理系xx酒管2班一定會(huì)成為傳說中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！工作計(jì)劃 篇4　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：　　一、明確指導(dǎo)思想　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)?！　☆櫭剂x，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意