【文章內(nèi)容簡介】 。以下是我這一年工作的總結(jié)　　二、xx工作總結(jié)　　(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定?！　?2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。　　以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作　　以改革為動力，抓好餐飲工作　　以客戶為重點，抓好物業(yè)工作以質(zhì)量為前提，抓好客房工作以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作以降耗為核心，抓好維保工作以精干為原則，抓好人事工作以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作　　(3)員工是酒店的主導(dǎo)?！　槿媪私庹莆瘴揖频甑氖袌鰬B(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。　　2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。　　應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?！　∪?、歸納　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)?！　x即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收　　以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。員工個人的年終總結(jié) 篇5　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，回首一年來的工作和生活，感悟良多，平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃?！　∫弧踩谝弧　∈冀K樹立“安全第一”的思想，工作前把“五想五不干”認(rèn)真落實到位，嚴(yán)格遵守“工作許可證”制度，做好設(shè)備的隔離工作；　　加強(qiáng)安全技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道了如何安全的進(jìn)行工作，提高了緊急情況下的應(yīng)變能力；　　平臺安全工作是一個整體，通過BBS、MBS等手段對自身，對整個平臺進(jìn)行審視，解決隱患，安全管理水平有了一定的提高；　　二、工作相關(guān)　　自08年10月分配到友誼號從事電工工作至今，本著吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、工作的鍛煉和同事的幫助，自覺在專業(yè)知識方面已經(jīng)得到了充分的提高，在此，感謝友誼號的領(lǐng)導(dǎo)、?！　?0xx年期間，先后參加了，熱介質(zhì)鍋爐更換、惰氣系統(tǒng)升級改造、配電盤停電清洗緊固、停產(chǎn)避臺、單點更換滑環(huán)等重要工作?！　∠旅妫液唵侮U述下配合執(zhí)行的20xx年的一些重點工作敞開甲板照明系統(tǒng)時控改造。該改造降低發(fā)電機(jī)負(fù)荷，延長照明系統(tǒng)使用壽命；在惰氣升級改造過程中，憑著對惰氣系統(tǒng)啟動原理的掌握，幫助施工人員解決了風(fēng)機(jī)無法啟動，惰氣點火失敗和含氧量不穩(wěn)定等問題，保證了惰氣升級后第一次外輸作業(yè)的順利進(jìn)行；特別是在配電盤停電清洗緊固、停產(chǎn)避臺和單點更換滑環(huán)作業(yè)中，對友誼號的配電系統(tǒng)、停產(chǎn)避臺方案、黑啟動程序和單點電力系統(tǒng)構(gòu)造有了更確切的認(rèn)識；而在日常工作中我認(rèn)真執(zhí)行以預(yù)防性為主的預(yù)知性維修和以設(shè)備潤滑、熱成像檢查、震動檢測為主的自檢自修，保質(zhì)保量的完成電氣設(shè)備的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)。　　作為一名電工，我深切的意識到保障電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是平臺正常生產(chǎn)和外輸?shù)那疤?，因此，配電系統(tǒng)和主要設(shè)備在維護(hù)維修工作中尤為重要。在日常的工作中，除了配合電氣師完成現(xiàn)場各種維修工作外，我也能夠獨立成熱油爐、電動/燃?xì)鈮嚎s機(jī)、透平、吊車等主要設(shè)備的電氣故障維修工作，并且能獨立解決中央空調(diào)控制系統(tǒng)的缺陷問題，避免了壓縮機(jī)因頻繁啟停而燒毀的問題?！　∪?、培訓(xùn)學(xué)習(xí)　　無論是現(xiàn)在工作，還是每天的PPT培訓(xùn)，都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。非常感謝各級領(lǐng)導(dǎo)，尤其是電氣師，對我的教導(dǎo)