【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常?！　」ぷ鲉翁幚砑捌渌矫妫骸　。?）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話?！　。?）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問題?！　。?） 對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對(duì)誰錯(cuò)等?！　。?） 接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。　　以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?！　⊥鯉煾到?jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)，這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復(fù)用戶了，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí)，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時(shí)感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。個(gè)人年終總結(jié) 篇5　　在工作和生活中積極發(fā)揮模范帶頭作用，組織并督促部門人員圓滿完成本職工作。帶領(lǐng)部門下屬行政文員、行政物資管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修人員共三名，不斷改革舉措、革新行政管理思路，工作中也做出一定的成績(jī)。　　一、履行職務(wù)情況：　　建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，　　業(yè)技能，進(jìn)一步提高工作效率，協(xié)調(diào)各部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修工作、研究設(shè)備更新新思路，合理安排維護(hù)人員進(jìn)行維修或更換?！　《?、目前所存在的問題：　　行政規(guī)章制度不完善，導(dǎo)致行政管理和協(xié)調(diào)錯(cuò)位，執(zhí)行、溝通不能順利進(jìn)行。　　行政工作安排不到位、解析能力不強(qiáng)，出現(xiàn)各部門需要協(xié)調(diào)的工作出現(xiàn)遺漏或忘記的情況?！　?duì)行政部門的性質(zhì)和本質(zhì)沒有具體的形象感念，造成各部門對(duì)行政的不同認(rèn)知，在溝通中帶來很多不必要的麻煩。　　行政對(duì)各分公司的行政管理強(qiáng)度不夠，沒有出臺(tái)針對(duì)于各分公司管理的分公司制度，造成對(duì)各分公司缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。　　三、工作計(jì)劃　　xx年關(guān)將近，在xx年嶄新的一年中，對(duì)行政管理工作我制定出以下五方面的計(jì)劃：　　進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化流程管理　　，使行政管理工作有序進(jìn)行，在完善行政規(guī)章制度的同時(shí)建設(shè)性地制定針對(duì)于各分公司的行政管理?xiàng)l例，使集團(tuán)與各分公司的行政工作形成異地?zé)o阻礙的管理溝通模式?！　。苿?dòng)集團(tuán)管理邁上新臺(tái)階個(gè)人年終總結(jié) 篇6　　本人在20xx年7月畢業(yè)于上海師范大學(xué)電子信息工程專業(yè)，同年7月進(jìn)入社會(huì)參加工作，有幸來到現(xiàn)在的公司，擔(dān)任電子類新產(chǎn)品開發(fā)的工作。工作至今已有1年多時(shí)間了，在此期間我從一個(gè)剛剛走出校門的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生成長(zhǎng)為一名專業(yè)技術(shù)工作者。我的技術(shù)水平從原先只建立于書本的理論知識(shí)到現(xiàn)在的能做到理論結(jié)合實(shí)踐的去完成產(chǎn)品開發(fā)工作有了質(zhì)的變化。　　我剛進(jìn)入公司，就加入了一項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)工作中。雖然只是擔(dān)任輔助工作，協(xié)助同事完成項(xiàng)目，但是我在其中發(fā)揮了自己的力量，第一次從工作中學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)，也積累了經(jīng)驗(yàn)。　　20xx年初，我承接一項(xiàng)光電傳感器新產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)。對(duì)于這次任務(wù)我是十分期待的，但也有些忐忑，畢竟是第一次獨(dú)立擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)工作。我在同事的幫助下，經(jīng)過閱讀了大量的有關(guān)資料，做了許多次的試驗(yàn)，不斷地完善了軟硬件的設(shè)計(jì)，終于完成了設(shè)計(jì)工作，通過了測(cè)試，可供用戶實(shí)際使用?！　?0xx年6月，我又接到了一項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)，為進(jìn)口的大型印刷機(jī)械配套制作安裝轉(zhuǎn)速顯示屏。此項(xiàng)目要求的時(shí)間比較緊，不久，軟硬件的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室調(diào)試工作、以及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造基本地完成了。但是由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣，在安裝時(shí)出現(xiàn)了問題。通過向單位技術(shù)顧問的求教，及時(shí)地改變了安裝方案，成功地將產(chǎn)品安裝完畢，現(xiàn)在產(chǎn)品工作運(yùn)行一切正常?！　】傊?，我作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，在工作中不斷的鞏固著以前學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，同時(shí)也要學(xué)習(xí)著新的知識(shí)、新的技術(shù)并把它們運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。對(duì)于未來，我還是將從事專業(yè)技術(shù)工作，并把它做得更好，更出色。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前電子類先進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)都被歐美日韓列強(qiáng)所占據(jù)，而我國(guó)的先進(jìn)產(chǎn)品屈指可數(shù)，要改變這一切，只有提高我們的先進(jìn)技術(shù)的水平，才能把產(chǎn)品打入國(guó)際市常作為一名專業(yè)技術(shù)工作者當(dāng)然有這份責(zé)任，也應(yīng)該出自己的一把力，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力。個(gè)人年終總結(jié) 篇7　　伴隨著公司豪邁的發(fā)展步伐，在新的一年工作里，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下，全體隊(duì)員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，圓滿地完成了各項(xiàng)武裝守押任務(wù)，效率大大提高，各項(xiàng)考核指標(biāo)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，從而有力提高了隊(duì)員們?cè)诟黜?xiàng)執(zhí)勤任務(wù)中，遵紀(jì)守法、文明執(zhí)勤、禮貌待人，確保安全性警惕性、防范性，有力促進(jìn)武裝守押的進(jìn)一步發(fā)展。　　本人在思想上始終與公司保持一致，行動(dòng)上認(rèn)真服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，端正心態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，從各方面嚴(yán)格要求自己，敬崗愛業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，努力干好本職及協(xié)調(diào)工作，特別是守護(hù)以來，時(shí)刻保持警惕，社絕事故隱患“安全第一”認(rèn)真學(xué)習(xí)“守護(hù)員職責(zé)”，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高警惕保守秘密，嚴(yán)守崗位，不擅離職守，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真作好交接班工作?！　∫陨瞎ぷ鞅憩F(xiàn)都是在公司，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得的，在今后的日子里，本人會(huì)更加努力的干好自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)向上，成為一名優(yōu)秀的押運(yùn)隊(duì)員。個(gè)人年終總結(jié) 篇8　　20xx年來，對(duì)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理工作來說是至關(guān)重要的一年。今年，從外部環(huán)境來看，受電力工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能降耗要求的影響，火電建設(shè)投資增速大幅下降，市場(chǎng)開發(fā)困難重重，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力不斷增加；從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)來看，商業(yè)街的建設(shè)、公司的技術(shù)改造和海外市場(chǎng)的開拓使集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn)；從上級(jí)單位的工作要求來看，財(cái)