【文章內(nèi)容簡介】 做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。　　工作單處理及其它方面：　?。?）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話?！　。?）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題?！　。?） 對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等?！　。?） 接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷?！　∫陨先齻€方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?！　⊥鯉煾到?jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí)，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復(fù)用戶了，通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。個人年終總結(jié) 篇5　　在工作和生活中積極發(fā)揮模范帶頭作用，組織并督促部門人員圓滿完成本職工作。帶領(lǐng)部門下屬行政文員、行政物資管理、網(wǎng)絡(luò)維護維修人員共三名，不斷改革舉措、革新行政管理思路，工作中也做出一定的成績。　　一、履行職務(wù)情況：　　建立健全各項規(guī)章制度，　　業(yè)技能，進一步提高工作效率，協(xié)調(diào)各部門的網(wǎng)絡(luò)維護維修工作、研究設(shè)備更新新思路，合理安排維護人員進行維修或更換?！　《⒛壳八嬖诘膯栴}：　　行政規(guī)章制度不完善，導(dǎo)致行政管理和協(xié)調(diào)錯位，執(zhí)行、溝通不能順利進行?！　⌒姓ぷ靼才挪坏轿?、解析能力不強，出現(xiàn)各部門需要協(xié)調(diào)的工作出現(xiàn)遺漏或忘記的情況?！　π姓块T的性質(zhì)和本質(zhì)沒有具體的形象感念，造成各部門對行政的不同認知，在溝通中帶來很多不必要的麻煩?！　⌒姓Ω鞣止镜男姓芾韽姸炔粔?，沒有出臺針對于各分公司管理的分公司制度，造成對各分公司缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象?！　∪?、工作計劃　　xx年關(guān)將近，在xx年嶄新的一年中，對行政管理工作我制定出以下五方面的計劃：　　進一步完善制度、強化流程管理　　，使行政管理工作有序進行，在完善行政規(guī)章制度的同時建設(shè)性地制定針對于各分公司的行政管理條例，使集團與各分公司的行政工作形成異地?zé)o阻礙的管理溝通模式?！　。苿蛹瘓F管理邁上新臺階個人年終總結(jié) 篇6　　本人在20xx年7月畢業(yè)于上海師范大學(xué)電子信息工程專業(yè)，同年7月進入社會參加工作，有幸來到現(xiàn)在的公司，擔(dān)任電子類新產(chǎn)品開發(fā)的工作。工作至今已有1年多時間了，在此期間我從一個剛剛走出校門的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生成長為一名專業(yè)技術(shù)工作者。我的技術(shù)水平從原先只建立于書本的理論知識到現(xiàn)在的能做到理論結(jié)合實踐的去完成產(chǎn)品開發(fā)工作有了質(zhì)的變化?！　∥覄傔M入公司，就加入了一項新產(chǎn)品開發(fā)工作中。雖然只是擔(dān)任輔助工作，協(xié)助同事完成項目，但是我在其中發(fā)揮了自己的力量，第一次從工作中學(xué)習(xí)到了新的知識，也積累了經(jīng)驗?！　?0xx年初，我承接一項光電傳感器新產(chǎn)品項目的開發(fā)任務(wù)。對于這次任務(wù)我是十分期待的，但也有些忐忑，畢竟是第一次獨立擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)工作。我在同事的幫助下，經(jīng)過閱讀了大量的有關(guān)資料，做了許多次的試驗，不斷地完善了軟硬件的設(shè)計，終于完成了設(shè)計工作，通過了測試，可供用戶實際使用?！　?0xx年6月，我又接到了一項新產(chǎn)品項目的設(shè)計開發(fā)任務(wù)，為進口的大型印刷機械配套制作安裝轉(zhuǎn)速顯示屏。此項目要求的時間比較緊，不久，軟硬件的設(shè)計、實驗室調(diào)試工作、以及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造基本地完成了。但是由于現(xiàn)場環(huán)境惡劣，在安裝時出現(xiàn)了問題。通過向單位技術(shù)顧問的求教，及時地改變了安裝方案，成功地將產(chǎn)品安裝完畢，現(xiàn)在產(chǎn)品工作運行一切正常?！　】傊易鳛橐幻麑I(yè)技術(shù)工作者，在工作中不斷的鞏固著以前學(xué)習(xí)的理論知識，同時也要學(xué)習(xí)著新的知識、新的技術(shù)并把它們運用到實踐工作中去。對于未來，我還是將從事專業(yè)技術(shù)工作，并把它做得更好，更出色。因為我發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前電子類先進產(chǎn)品的市場都被歐美日韓列強所占據(jù)，而我國的先進產(chǎn)品屈指可數(shù)，要改變這一切，只有提高我們的先進技術(shù)的水平，才能把產(chǎn)品打入國際市常作為一名專業(yè)技術(shù)工作者當(dāng)然有這份責(zé)任，也應(yīng)該出自己的一把力，為建設(shè)社會主義和諧社會而努力。個人年終總結(jié) 篇7　　伴隨著公司豪邁的發(fā)展步伐，在新的一年工作里，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及大隊領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下，全體隊員精誠團結(jié)，奮力拼搏，圓滿地完成了各項武裝守押任務(wù)，效率大大提高，各項考核指標邁上了一個新的臺階，從而有力提高了隊員們在各項執(zhí)勤任務(wù)中，遵紀守法、文明執(zhí)勤、禮貌待人，確保安全性警惕性、防范性，有力促進武裝守押的進一步發(fā)展?！　”救嗽谒枷肷鲜冀K與公司保持一致，行動上認真服從各級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，端正心態(tài)，認真做好每一項工作，從各方面嚴格要求自己，敬崗愛業(yè)，踏踏實實，努力干好本職及協(xié)調(diào)工作，特別是守護以來，時刻保持警惕，社絕事故隱患“安全第一”認真學(xué)習(xí)“守護員職責(zé)”，執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高警惕保守秘密，嚴守崗位，不擅離職守，堅守工作崗位，認真作好交接班工作。　　以上工作表現(xiàn)都是在公司，大隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得的，在今后的日子里，本人會更加努力的干好自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，與時俱進，奮發(fā)向上，成為一名優(yōu)秀的押運隊員。個人年終總結(jié) 篇8　　20xx年來，對集團公司的財務(wù)管理工作來說是至關(guān)重要的一年。今年，從外部環(huán)境來看，受電力工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能降耗要求的影響，火電建設(shè)投資增速大幅下降，市場開發(fā)困難重重，公司面臨的經(jīng)營壓力不斷增加；從內(nèi)部經(jīng)營來看，商業(yè)街的建設(shè)、公司的技術(shù)改造和海外市場的開拓使集團公司的經(jīng)營管理面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn)；從上級單位的工作要求來看，財