有關(guān)醫(yī)院年終總結(jié)3篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的操作過程中容易忽略與犯錯(cuò)誤的地方，為此，我們要利用有限的時(shí)間去完善我們的工作，不僅為技術(shù)本身增光添彩，更要為患者的舒適與滿意做到盡善盡美?！ ∏уN百煉是我們不變的練習(xí)宗旨，在一次次的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，完善操作，是我們共同的目標(biāo)；反復(fù)反復(fù)再堅(jiān)持，千篇一律的流程也會為我們設(shè)下“陷阱”。所謂“熟能生巧”就是在重復(fù)的工作中激發(fā)技巧，以做到“游刃有余”，工作與生活中的佼佼者就是能從簡單的39。事物中尋求出利于事情發(fā)展的良方，將自我優(yōu)勢與具體事務(wù)結(jié)合起來已達(dá)到完善。我們的工作也是如此，靈活的利用資源與觀念，去戰(zhàn)勝一切外在與內(nèi)在的干擾性因素，最終達(dá)到“滿意”。醫(yī)院年終總結(jié) 篇3 20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。 一、服務(wù)落實(shí) 按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1