醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)3篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。 在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)?！ ∥乙嘞嘈旁趶堉魅蔚膸ьI(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié) 篇2 一年以來，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平?！ 「鶕?jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展?！ ×硗猓瑸榱朔奖慊颊叩膾焯?hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展?！ 》e極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透明?！ ∪σ愿埃焖侔惭b新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)?！ ∪?、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平?！ ∈冀K把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理?！ ∫皇嵌ㄆ诮M織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況
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