【文章內(nèi)容簡介】 件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象?！　∫t(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座?！　∪Ρ臼衅渌t(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).　　策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。　　四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的`客戶進(jìn)行分層次管理。　　醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。策劃部工作計(jì)劃 篇5　　新的學(xué)期即將到來，為了下學(xué)期能更好地開展活動，特作出以下規(guī)劃：　　部門的規(guī)范化管理　　部門的規(guī)范化管理是極為重要的，只有好的管理，規(guī)范的組織，才能更加良好的組織、參加活動?！　《ㄆ诳偨Y(jié)　　定期讓對一志愿者們段時間參加的活動進(jìn)行總結(jié)，匯總。這樣能更好地幫助志愿者們，在活動中有什么疑問也可以提出，由大家?guī)椭鉀Q，這樣能使志愿者們更好地全面的了解青協(xié)活動意義，從而更加積極的參與進(jìn)來。對于活動的感受也可以大家分享，促進(jìn)志愿者們的友誼，團(tuán)結(jié)。對于活動的意見也可以提出，這樣能夠更好的完善青協(xié)的活動。當(dāng)然，對于部門甚至青協(xié)的意見也可提出，讓志愿者們真正感覺到他們是青協(xié)的一份子，吸收好的意見，也可以讓部門、青協(xié)更加趨于完善。　　建立部門考核制度　　良好的考核，能讓對志愿者們更加趨于規(guī)范　　考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）參加活動的積極性　?。?）會議的簽到　　（3）通訊稿的及時上交（有特殊情況可提早說明）　?。?）通知的回復(fù)情況　　開展35次的部門例會　　暫定時間為開學(xué)，期中以及期末，各一次（或?yàn)槊吭乱淮尾块T例會）　　目的內(nèi)容：了解認(rèn)識部門人員、了解部門職能和主要負(fù)責(zé)內(nèi)容、期末考核等　　其次，本學(xué)期要加強(qiáng)對部門內(nèi)成員的溝通和了解，會對積極的部門成員進(jìn)行表揚(yáng)。然后，在例會時部門成員可對部門提出自己的意見，隨時更改不足?！　￠_展12次的策劃培訓(xùn)　　寫策劃是本部門的主要職責(zé)，所以要讓志愿者們會寫策劃，了解一份好的策劃對于活動的重要性　　主要內(nèi)容：策劃的格式，寫策劃要注意的事項(xiàng)、常規(guī)策劃的練習(xí)　　為了使部門內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)計(jì)劃開展12次的部門活動（內(nèi)容：游戲，聚餐等具體視情況而定）策劃部工作計(jì)劃 篇6　　為更好地體現(xiàn)活動策劃部風(fēng)采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)行改善?！　∫?、 部內(nèi)制度　　為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實(shí)行以下制度：　　1. 干事、會員記分制（細(xì)則后詳）　　2. 小組制度　　將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分（加分細(xì)則附注），這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。　　3. 紀(jì)錄監(jiān)察制度　?。?）實(shí)行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)則后詳?！　。?）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，則對小組長扣分?！　《⒉績?nèi)活動　　1. 干事納新（68人）　　2. 部內(nèi)會員見面會 禮儀小組、文藝小組報(bào)名　　3. 選拔禮儀小組、文藝小組成員　　4. 每