【文章內(nèi)容簡介】 到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助?！　「M措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策?！　? 員工激勵：　　員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平?！　「M措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進，鼓舞士氣。　　三、下半年工作計劃：　　1 制度化管理；　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中?！　? 績效考核的推廣：　　配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益?！　≈朴啞胺?wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，　　3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理　　制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%?！　? 提高工作效率與工作質(zhì)量　　充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率?！　? 建立良好溝通：　　5。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。　　5。2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。　　6 員工活動　　6。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。　　6。2 增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。公司人事半年工作總結(jié)6　　隨著夏季的到來，20xx年已經(jīng)過去一半，這也是xx實業(yè)重要的半年：廠房擴建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進一步發(fā)展壯大！上半年除了人事工作外，還有xx紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：　　一、 人員現(xiàn)狀：　　總部現(xiàn)有員工50人，工程公司xx人，殘疾人xx人，玉龍xx人，xx紀(jì)念館xx人?？偛啃氯肼殕T工xx人，工程公司新入職員工xx人。總部離職員工xx人，工程公司離職xx人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30—50歲員工比例較大，20—30員工比例略少?！　《?、 人事檔案：　　 根據(jù)公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等；　　 人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。　　三、 組織員工體檢：　　5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，　　費用17850元。無重大疾病，部分高血壓?！　∷?、 考勤及薪酬福利　　 對員工考勤機和考勤表核對；　　 對未打卡的編寫打卡異常單；　　 對每月考勤和獎懲進行公示；　　 根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、　　工程公司工資表；　　 根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社　　保（含簽訂合同、增減表、報盤等）；　　 辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名?！　∥?、 招聘　　 了解各部門崗位需求情況；　　 通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘；　　 招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行　　政專員1名，基建管理員1名；還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安；　　六、 培訓(xùn)：　　 針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展　　示廳、公司考核制度等培訓(xùn)；　　 培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn)；　　七、 考核制度：　　1—5月配合人事經(jīng)理月底進行制度考核統(tǒng)計；　　6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果；　　針對總經(jīng)理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見；　　八、陳列室整改　　根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進行總結(jié)并方案規(guī)劃；　　針對問題組織實施整改，保持美觀、持久；　　九、xx紀(jì)念館　　每月對xx紀(jì)念館巡查1—2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理；　　近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等；　　十、辦公室相關(guān)工作　　會議紀(jì)要、通知等文字撰寫；　　通訊錄的制作、更新；　　視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳；　　總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒；公司人事半年工作總結(jié)7　　人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作?！　∫弧⑼晟聘黜椆芾碇贫??！　?0xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行?！　《⒓訌娙耸铝鞒痰囊?guī)范管理?！　?yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)　　對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質(zhì)統(tǒng)計表)　　三、員工培訓(xùn)?！　♂槍ξ飿I(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進行管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視?！　∷?、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展?！　?)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房?！　?)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。　　3)配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象?！　?)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作?！　∥?、加強團隊建設(shè)　　針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。　　1) 關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力?！　?) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決?！　∠掳肽?，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)　　六、目前存在的　　問題與改善。　　1)加強與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強而有力的后緩?！　?)加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。　　3)加強激勵機制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設(shè)?！　∑摺?0xx年工作目標(biāo)和思路　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。公司人事半年工作總結(jié)8　　隨著夏季的到來，20xx年已經(jīng)過去一半，這也是玉鷹實業(yè)重要的一年：廠房擴建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進一步發(fā)展壯大！上半年除了人事工作外還有李綱紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年您工作總結(jié)：　　一、人員現(xiàn)狀：　　總部現(xiàn)有員工50人，工程公司57人，殘疾人34人，玉龍1人，李綱紀(jì)念館1人?？偛啃氯肼殕T工7人，工程公司新入職員工8人。總部離職員工4人，工程公司離職3人?？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30—50歲員工比例較大，20—30員工比例略少?！　《⑷耸聶n案：　　根據(jù)公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等；　　人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類?！　∪?、組織員工體檢：　　5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，費用17850元。無重大疾病，部分高血壓?！　∷摹⒖记诩靶匠旮＠　T工考勤機和考勤表核對；　　對未打卡的編寫打卡異常單；　　對每月考勤和獎懲進行公示；　　根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表；　　根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保（含簽訂合同、增減表、報盤等）；　　辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名?！　∥濉⒄衅浮　×私飧鞑块T崗位需求情況；　　通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘；　　招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名；還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安；　　六、培訓(xùn)：　　針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn)；　　培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn)；　　七、考核制度：　　1—5月配合人事經(jīng)理月底進行制度考核統(tǒng)計；　　6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果；　　針對總經(jīng)理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見；　　八、陳列室整改　　根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進行總結(jié)并方案規(guī)劃；　　針對問題組織實施整改，保持美觀、持久；　　九、李綱紀(jì)念館　　每月對李綱紀(jì)念館巡查1—2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理；　　近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉