【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)略目標　　結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力?！　《?、人力資源發(fā)展規(guī)劃　　(一)企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合　　充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過xx年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專門設置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進?！　⊥獠空衅福?/1的管理人才我們通過外部招聘，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時可以相互取長補短，學習交流，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品?！　≌衅概c培訓發(fā)展　　(1)招聘　　20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主?！　〕霈F(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦。　　校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為招聘工作的一個重點。成本低，有延續(xù)性，使用周期長。　　網(wǎng)絡招聘主要通過《xx》發(fā)布招聘信息，重點增補中、基層服務人員和專業(yè)技能型人才?！　∑渌衅盖溃?0xx年積極通過下崗再就業(yè)中心編寫和推薦人才信息。　　(2)培訓發(fā)展　?、俑鶕?jù)20xx年部門培訓計劃，按時按量給各部門下達完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念培訓。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓?！　、谕菩袃?nèi)部員工技能大比武　　在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武。加強員工的服務意識和規(guī)范員工的服務技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。同時為下部晉升員工做部分依據(jù)。　?、劢⑴嘤柟芾眢w**　　建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機**，實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓、每周都能培訓，使得培訓一體化、機**化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與及時監(jiān)督備檔各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升?！　∪?、人力資源管理體系的構(gòu)建　　20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程。完善酒店的規(guī)章**度：員工休假管理規(guī)定、員工福利**度。發(fā)放員工手冊等?！　∫?、20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：試用期x個月過后馬上組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源浪費，公司成本的增加?！　芾韻徫蝗藛T重點要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位?！　」芾韻徫恢攸c突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得?*驕低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗?　　經(jīng)核實存在個人生活的，實施一票否決**，不勝任管理崗位。經(jīng)核實在任職中存在個人生活，予以崗位調(diào)整?！　n案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決**，不勝任管理崗位?！　《?、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的39。入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化?！　∪?、酒店規(guī)章**度的建立　　20xx年人事部針對酒店實際情況**定了一系列規(guī)章**度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠**度管理，按**度辦事”的機**，20xx年度，人事部將加強各部門對各項**度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使**度與管理與員工相融合。　　協(xié)助、監(jiān)督各個部門**定和完善部門工作流程及工作標準，要求部門簽名在人事存檔，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責任到人?！　∷?、考勤管理　　認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤**度的員工的處理不及時、不嚴格的，嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤**度，絕不姑息和放縱違反考勤**度的行為?！　∥?、薪酬待遇　　(一)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整　　20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據(jù)社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到5%10%?！　?二)進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力?！　』谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度?！　?三)勞動保險　　根據(jù)董事局要求對員工買社保，