【文章內(nèi)容簡介】 到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜?！　《巧钊肜峡蛻羝髽I(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)?！　∪欠?wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。　　四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5　　一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價:　　強(qiáng)項　　執(zhí)行力較強(qiáng)，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。　　工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!　　溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作?！　I(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手?！　∪蹴棥　∥枧_活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)?！　≌Z言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高?！　∪菀讻_動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。　　改進(jìn)措施　　在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣?！　》e極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊!　　通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!　　二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價:　　強(qiáng)項　　本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展?！　”静块T在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程?！　∪蹴棥　「鱾€層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!　　控制力，意識力不夠強(qiáng)?！　€人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)?！　「倪M(jìn)措施　　對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力?！　”３址e極心態(tài)，杜絕外界因素的影響?！　○B(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平?！　∨ψ龊脠F(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不可缺少的一份子!　　三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”):　　a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()　　四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?　　答:盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!　　五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”):　　a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√)　　c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)　　六、年度工作回顧:　?。?）業(yè)績方面:　　在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)　　全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班?！　⊥晟屏藰蝾^店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作　　對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　≌{(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。　　建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線?！　。?）管理方面:　　較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越?！　”静块T工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。　　與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終?！　≡谌粘９ぷ髦懈夜芾?，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相?！　∑摺?0xx年度工作計劃:　　項目完成時限備注　　做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案　　制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn)　　做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)　　保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日　　建立健全日常工作流程制度的實施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長期　　學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期　　學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期　　八、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)　　答:關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會了一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進(jìn)步!　　公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?　　在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已有畢業(yè)半年之久了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上都有很大提高。進(jìn)步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。　　第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)?；仡欉^去的半年，我覺得從以下幾個方面可以對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)并對以后的工作做以安排：　　一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境　　到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高?！　《⒓訌?qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)　　剛開始到氣化工段，我感覺到了對煤化工知識的欠缺，特別是現(xiàn)場實踐更是讓我摸不著頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點無所適從，好在公司對新員工有三個月的培訓(xùn)期，通過幾位專工悉心教導(dǎo)和同事的耐心講解，讓我從最初認(rèn)識PFD圖、學(xué)習(xí)PID圖時的青澀到最后的熟練掌握等等，讓我對煤化工有了一個全面的認(rèn)識，對氣化工段的內(nèi)容形成了一個全面的知識體系和框架，通過在現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了知識面，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，使我對各個設(shè)備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。　　三、踏實肯干，端正態(tài)度　　始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了班組及車間分配的任務(wù)?！　∷摹f(xié)同工作　　作為廣匯新能源的一員，在三個月以后分到班組，學(xué)習(xí)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)請教，查缺補(bǔ)漏，更加完善自己的知識體系；工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光榮傳統(tǒng)，爭取最大程度做好本職工作?！　∥?、展望未來　　回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)該做到