【文章內容簡介】 染。每間病房放置一瓶手消液，方便工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。重視一次性物品的清領，使用及管理，消毒滅菌合格率100%。并做好重點區(qū)域的管理：產房、沐嬰室、治療室、人流室及換藥室。注重出院后終末消毒處理，作好記錄?！　×?、重視實習帶教　　對新轉科的實習生堅持科內崗前培訓，在實習過程中與其交流、溝通，了解實習情況及帶教老師情況，注重實習生意見，提高帶教質量，督導帶教老師工作，并安排科內小講課，鼓勵實習生多問多學，使其有所收獲。存在的問題及努力方向：　　因年輕護士較多，業(yè)務能力與業(yè)務需求?？扑接写M一步提升，?？浦R的掌握薄弱，培訓任務是重中之重，同時注重護士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。　　臨床護理經驗不足，遇到突發(fā)事件不能沉著冷靜的去應對。安全防范意識不強，未正確評估安全風險，溝通不暢?！　∽o理工作只重視疾病護理，對患者心理、社會等重視不夠，管理督查不到位?！　∫蜃o士妊娠，造成科室人力資源相對緊張，科室需合理進行排班，保證護理安全?！　⌒柙鰪娮o理人員的科研意識，提高護理科研能力及文章的數(shù)量?！　〈_保護士崗位分級的順利進行?！　∽o理工作年終總結 篇6　　20xx年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量?，F(xiàn)將這一年開展“優(yōu)質護理服務”活動工作總結如下：　　一、提高了認識，轉變護理觀念　　深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題?！　∫圆∪说囊鬄楣ぷ髌瘘c，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量?！　《⑷嫣嵘殬I(yè)素質、優(yōu)化護理服務　　（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織二次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量?！　。?）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干?！　。?）加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務?！　∪?、加強管理，確保護理安全　?。?）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，確保護理安全?！　。?）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施?！　。?）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行反饋和整改?！　∷摹⒑粚嵒A護理　　切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！　∥?、嚴格落實責任制整體護理　?。?）實行彈性APM排班,減少交接班次數(shù)?！　。?）科室設立責任組長2名、責任護士8名，每名責任護士護理36名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。　?。?）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理?！　。?）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。　　六、定期滿意度調查　　（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。　?。?）每月進行患者滿意度調查，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵?！　∑摺⒙鋵崈?yōu)質護理服務績效考核措施　　堅持客觀、公平、公開原則，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士護理質量、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。　　護理工作年終總結 篇7　　作為全院第三批“優(yōu)質護理服務示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中?！　榱隧槕夅t(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質護理服務，從20xx年8月起，護士分工、排班進行了相應的變動。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。責任總組長：于美枝（主管護師），負責解決科室護理中出現(xiàn)的各類疑問。付組長；劉娟，負責查費、物品管理。兩責任組具體分工如下：責任一組組長王娜娜2（負責1到6病室）成員：翁娟（負責3病室）白婷婷（負責6病室）。責任二組組長：胡倩茹（負責7到12病室）成員：王娜娜1（負責9病室）周婧芳（負責112病室）。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿意度。　　每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔?！　∩衔缡侵委熥罘泵Φ臅r候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量?！　￠_水房24h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境?！　‘斎唬瑒?chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了護士，先后派護士去學習，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創(chuàng)技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展?！　≡陂_展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果?！　∽o理工作年終總結 篇8　　一年來，骨科護理工作在院領導大力關心支持下，在護理部的正確領導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結如下：　　一、科室護理工作基本概況　　全科現(xiàn)有護理人員9人，其中護師7人，護士2人?！　∽o理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術后康復護理提供有力支持，及時總結歸納相關病例護理經驗，提高護理質量水平。全年出院病人1450人次，手術病人516人次?！　《⒄J真落實各項規(guī)章制度　　各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度?！　÷鋵嵙俗o理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。例如查對制度：　?。?）要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對，并有記錄?！　。?）護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法。　?。?）手術患者與手術室護士做好交接患者等，進行手術前核查，防止護理不良事件發(fā)生?！　≌J真落實骨科護理常規(guī)，加強?？谱o理安全，做好護理質量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，不斷提升護理服務質量，為病人提供人性化服務。　　三、深入開展優(yōu)質護理服務活動，不斷提升內涵　　以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制護理，要滿足病人基本生活的需要，要滿足病人的安全，保持病人的軀體的舒適，對病人實施多樣化健康宣教，如健康教育圖冊，現(xiàn)場演示，反式，制定康復計劃。提高健康教育意識，培養(yǎng)護士的健康教育能力。用優(yōu)質護理的質量來提升