樓面主管工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-05 12:12 本頁面
【文章內容簡介】 ，考察相關人員的實際工作能力并對其不足之處予以指導，且定期將所屬人員的評估考核情況等資料以書面的形式匯報給部門經理； ，并協(xié)調與解決人員的一些因個人問題而影響工作的因素，如：“心理狀況、內部糾紛”等； 五、上級關系與其他部門： ，并就工作中的問題時常與經理保持交流，應該及時地反饋任務工作的進展情況與結果給經理，確保所屬樓層與公司領導信息溝通渠道的順暢； 、銷售分析結果與樓層改進措施等資料上報部門經理，并協(xié)助經理作好各種銷售激勵與考評等工作，包括“促銷實施活動等”； ，比如“協(xié)助防損部進行相關清場等” `通知、傳閱與保管等工作；樓面主管工作計劃4 樓面主管的工作細則 一、樓面主管的角色 公司期望樓管成為摟層管理的領航者，引導、指導、激勵員工為不斷提高服務質量，不斷刷新銷售紀錄，不斷提升公司的經營效益而努力． ─ 執(zhí)行者 不拆不扣地依據(jù)公司的各項操作流程、政策指引、上司的要求開展及指導下屬工作。 ─ 督導者 能合理地組織及分派工作，監(jiān)控員工工作進展，確保其能遵循工作要求，適時掌握其工作進程，并在有偏差狀況時立即予以糾正。 ─ 示范者 對工作和公司有很高的熱情，以身作則．用實際行動帶動員工完成共同的銷售目標，并能激發(fā)員工互相團結合作。 ─ 培訓者 員工最好的培訓老師就是上司，樓管要隨時隨地給予員工有關工作方面的知識、技巧，更重要的是對員工工作態(tài)度方面的輔導，因為態(tài)度的轉變能產生行動力。 ─ 聯(lián)絡者 向員工及上司傳遞信息時，能清楚、有效，確保對方能全面地理解信息，并作出正確的反應。了解公司和員工的立場及需求，并起到公司與員工之間的橋梁作用，保持信息通暢。 ─ 服務者． 建立樓管應服務顧客，服務員工的思想。在顧客面前，樓管是優(yōu)秀服務質量的代言人；在員工面前，樓管是困難的解決專家。 ─ 公關者 在與顧客、公司各職能部門及社會職能部門接觸遇程中，能以有彈性、有技巧的方式進行協(xié)調，以尋求雙方共同接受的方案。樓面主管工作計劃5 在新的一年里，為了給商戶提供一個良好的經營環(huán)境，給消費者提供一個良好的消費環(huán)境，樓層的日常服務管理工作突顯的尤為重要，為此我們百貨員工加強培訓、努力學習，不斷提高自身工作的主動性、責任心、工作水平以及工作的完成效率，有針對性的克服工作中的不足或問題，落實責任制，以對商戶和消費者高度負責的精神，制定以下工作目標及工作計劃： 一、工作目標 服務目標： 員工精神面貌煥然一新，樹立了商場良好的服務形象。 整潔的工作服、洋溢著親和力的笑臉、充滿溫情的問候語、規(guī)范嫻熟的服務動作等逐漸形成了一種習慣，微笑變成一種自然的真情流露。 強化員工的主人翁意識，增強了員工的凝聚力和集體榮譽感。 各專柜導購相互幫助，通力協(xié)作，遇到問題，群策群力，共同解決。大家心往一處想，勁往一處使，為了“顧客滿意”這一共同目標而努力工作著。杜絕離崗，聚堆等現(xiàn)象。 提高顧客消費成交率。 安全目標： 杜絕死亡、重傷、火災、爆炸等重大事故。 不發(fā)生重大誤操作和設備損壞事故。 二、工作計劃 第一季度 重塑公司規(guī)章制度，紀律規(guī)范 對員工重新講解公司規(guī)章制度，紀律規(guī)范。并每日按照其進行工作檢查。例如：每周一檢查衛(wèi)生，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等。 每周對員工進行一次站姿培訓。 每周固定一天，員工上班前或下班后集體按標準站姿站立10——20分鐘。 觀察
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