保險優(yōu)秀查勘員事跡材料三篇(編輯修改稿)
2025-04-05 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得及喝卻為自己買來了午飯，讓客戶感動不已，在他的幫助下事故很快順利的解決完了，客戶多次想要宴請**表示感謝，都被婉言謝絕，他只是說：“公司有規(guī)定，不能接受客戶宴請，何況這本來就是我應(yīng)該做的工作?！笔轮鳉J佩地點頭道：“你人真不錯，遇到你為我處理事故，真是幸運?！甭犞蛻舻馁潛P與認(rèn)同，身心的疲憊也一掃而空。他認(rèn)為，只有想客戶之所想，急客戶之所急，切實為客戶服務(wù)，客戶是能夠看到我們的誠意的，才會信任我們。只要得到客戶的認(rèn)可，再苦再累也值得了。 事后客戶向安盛天平保險公司**分公司送來錦旗，以表示感謝之情。 2017年8月30日夜間值班期間，夜間12點多，忙碌了一天正準(zhǔn)備休息時，接到了一起事故的派工，在東麗區(qū)有一輛豐田轎車撞到了路邊停放的一輛金杯汽車，在深夜聽到這樣的事故描述，瞬間沒有了困意。經(jīng)過與客戶聯(lián)系，先進(jìn)行了簡單的詢問及安撫，客戶描述稱自己是一名醫(yī)生，由于自己的妹妹半夜不舒服，自己不放心所以開車去看望，但是路過事故現(xiàn)場時躲避電動車撞到了路邊停放車輛，自己的車氣囊已經(jīng)彈出。憑借多年的查勘經(jīng)驗，直覺告訴他此案件很有可能存在違約行為。所以，安撫了客戶以后馬上驅(qū)車開往現(xiàn)場，并告知客戶報交警。 到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)除了駕駛員以外還有一名自稱是駕駛員叫來幫助處理事故的男子。經(jīng)過對現(xiàn)場進(jìn)行查勘，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場車輛并不多，馬路為雙車道，路邊停放的車輛也不多，沒有影響視線的障礙物回想著客戶對事故經(jīng)過的描述“未注意對向駛來的電動車，躲避時撞停放車輛”。**開始肯定了自己的懷疑，整體事故痕跡吻合，地面碎片齊全，駕駛員座位位置吻合，車內(nèi)沒有酒味....就這樣按照公司對疑難案件的流程仔細(xì)查勘查勘現(xiàn)場。 突然**注意到了一個細(xì)節(jié)，副駕駛座椅靠背略有變形，但是駕駛員描述，事故時車內(nèi)只有駕駛員一人，按照碰撞力學(xué)分析，副駕駛的這種變形應(yīng)為事故時副駕駛乘客下意識向后用力，碰撞后又受到了沖擊造成的座椅靠背變形。就這樣針對這一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場為駕駛員進(jìn)行了錄音并針對酒駕、倒換駕駛員的違約情況 開展了詳細(xì)的詢問，并做了詢問筆錄，現(xiàn)場固定了所有證據(jù)。詢問結(jié)束后，現(xiàn)場查勘工作已經(jīng)完成，準(zhǔn)備撤離現(xiàn)場時，被駕駛員喊來的那名陌生男子走到近前告知**，駕駛員的老公是某機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，要求照顧一下，否則可能會讓**乃至他的領(lǐng)導(dǎo)下崗，并表示事情辦好了會表示“感謝”。至此事情似乎已經(jīng)水落石出，作為一名老查勘員，客戶的這種威逼利誘早已司空見慣?；氐絾挝缓?，連夜撰寫案件詳細(xì)經(jīng)過，并將案件存在的疑點上報給了公司調(diào)查崗老師，天亮以后本應(yīng)該下班回家休息的他，又與調(diào)查崗老師來到事發(fā)現(xiàn)場，經(jīng)走訪周圍住戶，終于尋找到了當(dāng)時目擊者，目擊者稱當(dāng)時夜間外面很安靜，正準(zhǔn)備睡覺，突然聽到外面的事故聲音很大，出來發(fā)現(xiàn)兩名中年男子一副喝多的樣子打電話叫來了一男一女。掌握了充足的證據(jù)后，馬上聯(lián)系當(dāng)事人，開導(dǎo)當(dāng)事人并向肇事司機(jī)講明事情的嚴(yán)重性以后，
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