【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作。三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作。四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路 【篇三】 今年以來(lái)，全縣信訪工作在縣委、縣政府的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中、省、市對(duì)信訪工作的決策部署，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、防風(fēng)險(xiǎn)，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，切實(shí)履行信訪工作責(zé)任，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，全面推進(jìn)信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力化解信訪矛盾和突出問(wèn)題。群體上訪、越級(jí)上訪大幅下降，未發(fā)生群體性事件和因信訪問(wèn)題引發(fā)的負(fù)面炒作，信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建全縣和諧穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境，助推我縣“追趕超越”提供堅(jiān)強(qiáng)保障?，F(xiàn)將信訪工作情況總結(jié)如下。 一、信訪基本情況 。共發(fā)生群眾去市訪80人次，%；赴省訪75人次，與去年74人次相比持平；%，其中進(jìn)京非正常訪2人次，與去年持平。 。共發(fā)生群眾來(lái)縣上訪287件2479人次，其中個(gè)訪205件319人次，集體訪82批2160人次，%。 。共辦理縣本級(jí)網(wǎng)上投訴296件，%，%，趨勢(shì)向好。辦理中省市交辦信訪案件36件（其中中央第四巡視組交辦5件，省委第六巡視組交辦19件，國(guó)家信訪局交辦5件，省信訪局交辦7件）；中省市轉(zhuǎn)辦網(wǎng)投件113件；辦理群眾各類來(lái)信31件。信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率100%，%，全市排名第一，群眾參評(píng)率29%，群眾滿意率99%，較好完成了“四率一占比”目標(biāo)任務(wù)。 二、主要工作成效及亮點(diǎn) 。為切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，在陜西省信訪信息系統(tǒng)全面更新改版的關(guān)鍵時(shí)期，按照省、市網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議精神，及時(shí)對(duì)各鎮(zhèn)、各便民服務(wù)中心和縣直各有關(guān)部門共54個(gè)單位的信訪專職人員開(kāi)展了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)活動(dòng)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)全縣網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的實(shí)施辦法》《信訪信息系統(tǒng)操作手冊(cè)》。培訓(xùn)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和上機(jī)操作流程，基本掌握了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)、錄入等環(huán)節(jié)辦理操作程序。同時(shí)，我們推行網(wǎng)上信訪事項(xiàng)“三級(jí)”提醒制度，投訴受理和辦理指定專人、局分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)“三級(jí)”提醒，并加大了對(duì)有權(quán)處理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、督查、審核力度，信訪案件辦理質(zhì)量顯著提升，“四率一占比”即及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾參評(píng)率、滿意率和網(wǎng)上信訪占比居全市前列。 。全縣各級(jí)各部門共同努力、密切配合，多措并舉、全力以赴，嚴(yán)格管控越級(jí)上訪。健全完善工作機(jī)制，全面夯實(shí)屬地穩(wěn)控責(zé)任，群眾越級(jí)上訪得到有效控制，下降幅度明顯，總體成效不錯(cuò)。今年加大了依法治訪力度，對(duì)纏訪、鬧訪、非訪等信訪違法行為依法嚴(yán)厲打擊，今年行政拘留4人，刑事拘留1人，刑事判決2人，有力震懾了違法信訪行為，匡正了社會(huì)風(fēng)氣，依法治訪工作走在了全市前列。 。我們不斷探索信訪工作新思路、新方法，轉(zhuǎn)移工作重心，加大矛盾糾紛排查化解力度，主動(dòng)關(guān)注重點(diǎn)群體，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，超前化解矛盾糾紛，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)或問(wèn)題暴發(fā)之前。學(xué)生家長(zhǎng)反映府中附近喪葬噪音問(wèn)題、涉軍群體、涉教群體、電信公司臨聘人員、P2P受損群體等，信訪部門掌握信息后，及時(shí)匯報(bào)縣委、政府，有關(guān)部門及時(shí)介入，提前予以妥善處置，均未形成群訪和越級(jí)上訪，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。 ?？h政府與各鎮(zhèn)（便民服務(wù)中心）簽訂了《20XX年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，壓實(shí)了基層信訪工作責(zé)任。信訪工作納入全縣年度綜合考評(píng)，實(shí)行“一票否決”，信訪年度考核排名后兩位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣年度綜合考評(píng)取消評(píng)優(yōu)資格，末位的下年度信訪工作實(shí)行單列管理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任體系。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格落實(shí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局，強(qiáng)化基層黨委、政府在處理信訪問(wèn)題中的主體責(zé)任，主管部門的職能責(zé)任和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用。信訪追責(zé)問(wèn)責(zé)力度加大，目前共問(wèn)責(zé)相關(guān)鎮(zhèn)村干部6批31人，切實(shí)起到了警示震懾作用。 。今年縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)較大，為確保縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪有效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪安排進(jìn)行了調(diào)整，保證每個(gè)工作日都有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，現(xiàn)場(chǎng)接待處理群眾信訪事項(xiàng)。為有效落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，縣委、縣政府大樓門前LED屏滾動(dòng)顯示縣級(jí)接訪領(lǐng)導(dǎo)安排情況；同時(shí)，每日下班前信訪局專人短信提醒下一日接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，信訪接待服務(wù)中心當(dāng)日電話提醒，切實(shí)將縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制落到了實(shí)處。全年縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪82批1826人次。 。召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪協(xié)調(diào)會(huì)議93次，協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題106件。集中化解了新民同源鎂業(yè)、清水川電廠二期750KV特高壓線路、老高川金川鎂業(yè)、府谷鎮(zhèn)和瑞公館、海則廟煤礦、孤山恒源電廠等企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，為農(nóng)民工討回工資4000多萬(wàn)元；調(diào)處了花塢小區(qū)、萬(wàn)和家園、聚泰家園等小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題；協(xié)調(diào)化解了劉某忠、涂某濤、楊某令、馬某銀等7起意外死亡事故；協(xié)助化解了西部礦區(qū)采空塌陷補(bǔ)償與火燒區(qū)治理征地糾紛；徹底處理了縣飲料廠改制等遺留問(wèn)題。 。信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)就是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)人員進(jìn)行攻堅(jiān)化解。按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)交辦、誰(shuí)督辦、誰(shuí)審核”的原則，縣本級(jí)在網(wǎng)上標(biāo)識(shí)交辦信訪攻堅(jiān)戰(zhàn)事項(xiàng)20件，每一信訪事項(xiàng)及時(shí)落實(shí)包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，明確辦理時(shí)限和辦理要求。對(duì)所交辦的20件信訪事項(xiàng)，主要采取網(wǎng)上核查、電話督辦、發(fā)函督辦等方式，隨時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改，推動(dòng)落實(shí)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理好每一件信訪事項(xiàng)。目前20件信訪案件已全部辦結(jié)，群眾息訴罷訪率達(dá)90%以上。 。按照習(xí)總書記提出的“三到位一處置”原則，即“合理訴求解決到位、無(wú)理訴求教育說(shuō)服到位、生活困難幫扶救助到位、行為違法依法處置”，積極整合社會(huì)資源，多措并舉化解社會(huì)矛盾。綜合運(yùn)用行政調(diào)解、司法調(diào)解、幫扶救助、教育疏導(dǎo)、聽(tīng)證評(píng)議、依法處置等各種手段，化解了趙某清、康某如、奧某軍、李某奇等一大批信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題，積案化解成效明顯。 。中省市“兩會(huì)”等重大會(huì)議期間，我縣均派出信訪分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干到現(xiàn)場(chǎng)值班處置；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度，全面加強(qiáng)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控，確保了各類重大活動(dòng)、重要會(huì)議期間我縣無(wú)越級(jí)上訪人員，受到市、縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 。今年我們投資2萬(wàn)元，印制了《信訪條例》、《網(wǎng)上信訪指南》、《違法違規(guī)上訪十宗罪》、《涉法涉訴信訪改革》和《信訪指南》等共7種15000多冊(cè)；印制標(biāo)