【文章內(nèi)容簡介】 公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計室突出一個“細”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟效益為中心，優(yōu)質(zhì)細致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項工作任務(wù)?！　〗衲暌詠?，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。四是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧xx理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。通過學(xué)習(xí)，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。針對小靈通網(wǎng)絡(luò)特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的二期和三期擴容進行了深度優(yōu)化，重點解決了信號覆蓋，疏通提高話務(wù)小區(qū)，降低掉話率和拒絕率。在現(xiàn)有的條件下，盡了最大努力對網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化，基本滿足了現(xiàn)有用戶的通信需求。根據(jù)省公司的精神要求，我們分步有序地開展了后端維護架構(gòu)的調(diào)整和綜合維護人員的崗位認證工作。將原有的分專業(yè)維護架構(gòu)調(diào)整為集中綜合維護架構(gòu)，采用競聘和考核上崗的方式合理調(diào)整了人員，明確了各維護班組的工作職責及維護責任界面。目前，新的維護架構(gòu)已調(diào)整到位并開始了運作。加強資源管理和調(diào)配，提高對前端的響應(yīng)速度和支撐力度。完成了傳輸資源的清查工作。完成了固定資產(chǎn)流程優(yōu)化工作。持續(xù)進行了一年多的管線資源清查工作也進入了尾聲。制定了資源動態(tài)管理辦法和相應(yīng)的使用流程，在此基礎(chǔ)上實施了資源的動態(tài)調(diào)配。建立了市場預(yù)測機制，加強了前后端的溝通。組建了為大客戶服務(wù)的虛擬團隊，進一步強化了為大客戶服務(wù)的意識。在完成以上各項工作的同時，自己能虛心向同志們學(xué)習(xí)，認真鉆研各種業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己的業(yè)務(wù)管理水平有了一定的提高。在工作中能做到顧全大局，不計較個人得失，廉潔奉公，堅持原則，和同志們搞好團結(jié)，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，共同完成好各項任務(wù)。在日常工作中能主動與前端及各支局的同志進行溝通，做好服務(wù)工作和后臺支撐工作?！　∪?、存在的問題　　回顧自己一年來的工作自己深刻體會到工作中雖然取得了一些成績這些成績的取得得益于同事們的共同努力得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在理論與實際行動相互結(jié)合不夠密切學(xué)習(xí)的主動性還有待于進一步加強工作中創(chuàng)新思想不夠經(jīng)營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下以求真務(wù)實的工作作風(fēng)做好各項工作當好正職的參謀和助手使來年各項工作有一個新的突破?！　∷?、2019年的工作打算　　加強內(nèi)部管理明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。加強內(nèi)部培訓(xùn)進一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳提高基礎(chǔ)管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”提高員工的營銷服務(wù)技能。開展市場調(diào)查？抓住機遇？制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究積極探索實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面進一步明確職責和義務(wù)做好服務(wù)工作與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。堅持以發(fā)展為第一要務(wù)確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在固定電話方面加大目標市場的營銷力度大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示挖掘存量用戶的潛在需求提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。加強經(jīng)營分析做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估為下一步營銷活動理清思路。加強績效管理和渠道建設(shè)提高客戶經(jīng)理的綜合水平。加強渠道建設(shè)充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。駐地網(wǎng)發(fā)展方面加強與相關(guān)部門的有效溝通不斷探索新的合作模式提高駐地網(wǎng)的市場占有率。增值業(yè)務(wù)方面既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流繼續(xù)擴大外呼行業(yè)又要整合電信和社會優(yōu)勢加快合作拓展營銷渠道同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度把增值業(yè)務(wù)做大做強。加強農(nóng)村支局管理切實做好支局服務(wù)不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制。新的一年商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)我們一定解放思想堅定信心本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念開拓思路求實創(chuàng)新為全面完成2019年各項工作任務(wù)而努力奮斗。2019年度述職述廉報告范文3　　xx年，也是推進全縣工業(yè)、商務(wù)經(jīng)濟大建設(shè)的關(guān)鍵年。我委（局）領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委、政府的中心工作，團結(jié)協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強，實現(xiàn)了全縣工業(yè)、商務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展?！　∫?、堅持理論學(xué)習(xí)，始終保持領(lǐng)導(dǎo)班子先進性?！　∫荒陙?，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終以身作則，堅持政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，并圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機關(guān)”活動，也切實加強了干部職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并注重學(xué)習(xí)效果，使干部職工政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。　　一是堅持政治理論學(xué)