窗口服務(wù)存在的問題及整改措施醫(yī)院20xx(精選3篇)(編輯修改稿)
2025-04-04 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。 (二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良 為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體。二是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員五不準(zhǔn)：即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位。不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭或有粗暴言行。不準(zhǔn)工作時間做與工作無關(guān)的事情。不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。三是人人爭做廉潔自律、遵紀(jì)守法的模范。四是在服務(wù)窗口單位公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。一年來，交通服務(wù)窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀(jì)，行為規(guī)范。展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。交通服務(wù)窗口都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。 二、存在問題及努力的方向 經(jīng)過全體職工的努力，交通服務(wù)窗口在各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認(rèn)識不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機(jī)，思想再發(fā)動，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺階。 三、追責(zé)情形及追責(zé)方式 對于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任： (一)利用職務(wù)或工作之便，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，或接受禮金、禮品、購物卡等。 (二)在工作中故意刁難管理服務(wù)對象或暗示管理服務(wù)對象給予好處的。 (三)向管理服務(wù)對象索取錢物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向管理服務(wù)對象攤派或收取錢物，或違規(guī)接受有償服務(wù)的。 (四)對職責(zé)范圍內(nèi)的事情不認(rèn)真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規(guī)辦理的。 (五)未能落實(shí)崗位責(zé)任制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實(shí)的。 (六)不遵守政務(wù)公開、首問責(zé)任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的。 (七)不遵守工作作息時間，擅自離崗的。 對本系統(tǒng)工作人員追究責(zé)任的方式包括： (一)批評教育。 (二)誡勉談話。 (三)責(zé)令書面檢查。 (四) 通報批評。 (五) 調(diào)離崗位。 窗口服務(wù)存在的問題及整改措施醫(yī)院3 隨著社
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