培訓(xùn)主管競聘報(bào)告-(編輯修改稿)
2025-04-03 23:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)（客服）主管。 五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識強(qiáng) 不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。 六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。 七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實(shí)踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問題”。 突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過ISO9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；
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