社區(qū)服務(wù)活動(dòng)情況總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-04-03 21:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng)、“東莞好人”王天勇堅(jiān)持不懈，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛(ài)患者?！ 「骺剖?站點(diǎn))掀起“比服務(wù)、賽質(zhì)量”熱潮。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng)，基本做到了在患者開(kāi)口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門(mén)診于人流高峰期，適當(dāng)增開(kāi)登記窗口及接種室，盡量避免“排長(zhǎng)龍”現(xiàn)象。醫(yī)生組通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”—邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來(lái)授課、“走出去”—派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將“文明用語(yǔ)”與“服務(wù)禁語(yǔ)”上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過(guò)群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn)。檢驗(yàn)、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開(kāi)展自查自糾討論活動(dòng)，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系?！ ￠_(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)。20XX年12月26日12月31日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來(lái)診患者詢問(wèn)工作人員服務(wù)情況，由患者對(duì)為其服務(wù)的工作人員作出“滿意”、“一般”、“不滿意”的評(píng)價(jià)，并征詢患者對(duì)我中心改善服務(wù)的意見(jiàn)和建議。本次共400余位患者配合調(diào)查，征得1080條評(píng)價(jià)信息和26條意見(jiàn)建議，被評(píng)價(jià)的工作人
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