旅游局管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告(20xx年推薦)(編輯修改稿)
2025-04-02 02:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爆竹和孔明燈人員xx人次，收繳銷毀孔明燈xx多個(gè)，查獲煙花爆竹x車，價(jià)值近萬(wàn)元，使xx旅游市場(chǎng)秩序得到全面規(guī)范?！ ×?、行業(yè)指導(dǎo)力度不斷加大，整體服務(wù)水平顯著提高 XX年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，我們圍繞“強(qiáng)化人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”這一工作目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和措施，加大行業(yè)指導(dǎo)力度，實(shí)現(xiàn)了游客滿意度的大幅提升。一是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。4月16日，我們?cè)谌A夏莊園舉辦了XX年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)暨旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式，拉開(kāi)了全年培訓(xùn)工作的序幕。一年來(lái)，我們通過(guò)聘請(qǐng)專家學(xué)者和自行組織培訓(xùn)等的方式，舉辦各類培訓(xùn)班xx多場(chǎng)次，培訓(xùn)從業(yè)人員xxxx余人次，促進(jìn)了旅游從業(yè)人員整體業(yè)務(wù)水平的提高。5月中旬至6月下旬舉辦了“愛(ài)我xx，游我家鄉(xiāng)”景區(qū)講解員大賽，通過(guò)活動(dòng)宣傳了我縣旅游資源，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀講解員。二是提高行業(yè)指導(dǎo)工作水平。繼續(xù)開(kāi)展了xx賓療招單位評(píng)先活動(dòng)，對(duì)XX年表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，調(diào)動(dòng)了各單位抓好管理和服務(wù)工作的積極性。組織召開(kāi)了xx旅游區(qū)賓療招協(xié)會(huì)會(huì)議，就如何提高行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行深入探討和研究，糾正了存在的問(wèn)題。同時(shí)，我們還組織縣內(nèi)14家賓館酒店參加了第三屆秦皇島地方特色旅游名吃菜肴評(píng)選活動(dòng)，鴻賓樓大酒店、北緯39176。酒店等單位的14個(gè)菜品被評(píng)為第三屆秦皇島地方特色旅游菜肴，趙家館、北京電視臺(tái)xx培訓(xùn)中心等單位的x個(gè)面點(diǎn)食品被評(píng)為第三屆秦皇島地方特色旅游名吃。此外，為查找改進(jìn)我們工作存在的問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，我們積極搭建行風(fēng)評(píng)議載體，開(kāi)通了網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)和局長(zhǎng)信箱，設(shè)立了投訴舉報(bào)電話，發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，直接收集社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。暑期期間，我們還組成了6個(gè)工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入到183家賓療招單位征求意見(jiàn)，解決存在問(wèn)題。為廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，我們聘請(qǐng)了賓療招單位、有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人作為行風(fēng)監(jiān)督員，定期開(kāi)展座談，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。三是深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)推標(biāo)活動(dòng)。深入宣傳推廣《秦皇島市涉旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展對(duì)標(biāo)推標(biāo)活動(dòng)，指導(dǎo)各單位結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本單位的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升。成立了旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)和旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，加強(qiáng)了全縣星級(jí)飯店和a級(jí)景區(qū)的評(píng)定和創(chuàng)建工作。各景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)星創(chuàng)a,堅(jiān)持“設(shè)施精品化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”的原則，不斷挖掘內(nèi)部潛力，豐富文化內(nèi)涵，完善服務(wù)功能，提高管理和服務(wù)水平，促進(jìn)了行業(yè)整體水平的明顯提升。四是認(rèn)真做好旅游投訴受理工作。制訂了旅游投訴管理實(shí)施方案，建立了旅游投訴登記制度，完善了三級(jí)旅游投訴網(wǎng)絡(luò)，并 與各單位簽訂了旅游投訴目標(biāo)管理責(zé)任狀。在投訴案件受理過(guò)程中，做到了及時(shí)到場(chǎng)，及時(shí)解決，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益和xx旅游區(qū)的整體形象。五是鄉(xiāng)村旅游工作成效明顯。我們加大了對(duì)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和具備鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值重點(diǎn)對(duì)象的幫扶指導(dǎo)力度，在資源挖掘、基礎(chǔ)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)化等方面給予大力支持。作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展龍頭的葡萄溝景區(qū)走出了一條“農(nóng)旅結(jié)合”的發(fā)展路子，獲得了“秦皇島市最佳鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”稱號(hào)，成為我縣溝域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的代表。我縣民康綠色農(nóng)家飯莊、葡萄園飯莊被命名為“全市鄉(xiāng)村旅游示范戶”，十里鋪鄉(xiāng)、西山場(chǎng)村分別獲得全市鄉(xiāng)村旅游工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、先進(jìn)村稱號(hào)。 七、宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)全面展開(kāi)，旅游品牌形象大幅提升 今年以來(lái)，我們面向京、津、唐、東北等主要客源城市，通過(guò)召開(kāi)旅游推介會(huì)、策劃開(kāi)展重大節(jié)慶活動(dòng)、利用媒體宣傳等方式，發(fā)起一輪聲勢(shì)浩大的宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)，取得了很好的效果。一是利用旅游促銷會(huì)進(jìn)行宣傳。4月份，組織縣內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)在北京成功舉辦了“山海相約魅力xx”—XXxx旅游北京推介會(huì)。北京市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和北京66家旅行社經(jīng)理參加了本次推介會(huì)，中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、新浪網(wǎng)等12家新聞媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道。4月和6月組織縣內(nèi)各旅游企業(yè)先后參加了XX年全國(guó)旅游交易會(huì)和北方十省旅游交易會(huì)，7月份參加了“天津后花園魅力秦皇島”旅游宣傳推介活動(dòng)。10月份，舉辦了“山海相約魅力xx”沈陽(yáng)推介會(huì)。3月至6月，組織全縣各景區(qū)景點(diǎn)赴北京、天津、河北、內(nèi)蒙及東北三省面向旅行社群體舉行了30余場(chǎng)次的宣傳促銷推介會(huì)，吸引了400多家旅行社到我縣參觀考察。同時(shí)，在長(zhǎng)春電視臺(tái)、秦皇島市旅游交通圖上做了廣告宣傳，在北京地壇公園舉辦了沙雕展示活動(dòng)。二是豐富和完善旅游宣傳品。設(shè)計(jì)制作了新的旅游宣傳折頁(yè)、xx旅游手提袋、旅游撲克和xx風(fēng)光臺(tái)歷等宣傳品，深受廣大游客歡迎；三是利用媒體進(jìn)行宣傳。從5月份到年底，我縣的特色旅游資源以文字、圖片、視頻等形式，在新華網(wǎng)旅游頻道的“魅力中國(guó)”欄目中連續(xù)播出8個(gè)月；中國(guó)旅游出版社的《中國(guó)旅游資訊通覽》雜志對(duì)我縣旅游業(yè)進(jìn)行了整版宣傳；北京娛樂(lè)信報(bào)對(duì)我縣旅游資源和翡翠島等景區(qū)進(jìn)行了宣傳推介；北京衛(wèi)視新聞中心攝制組來(lái)我縣錄制節(jié)目，并專門制作了反映我縣獨(dú)特的海洋大漠風(fēng)光和干紅酒資源的專題片，在其黃金欄目《北京您早》中播出；中央電視臺(tái)第4套節(jié)目《中國(guó)新聞》欄目播出了宣傳我縣旅游資源的專題片。四是利用節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行宣傳。5月至10月，在xx沙雕大世界景區(qū)舉辦第十屆中國(guó)xx沙雕藝術(shù)節(jié)，積極參與第十一屆葡萄酒節(jié)等活動(dòng)，以
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