【文章內(nèi)容簡介】 搶險預案，設立供熱設施應急搶修隊伍和用戶維修服務網(wǎng)點，提供24小時緊急熱線服務和緊急搶修搶險。甲、乙雙方均應建立供熱應急預案(見附件九)，對乙方在冬季供熱運行期間因拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，直接影響到居民正常采暖，并造成嚴重后果或惡劣影響的，甲方可以采取臨時應急接管措施。出現(xiàn)下列現(xiàn)象時，甲方也可以采取臨時應急接管措施：公共利益需要。非因乙方原因，致使乙方無法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務情況。任何發(fā)生本協(xié)議終止的情況。第十二章　特許經(jīng)營協(xié)議的終止1201 特許經(jīng)營協(xié)議期限屆滿的終止特許經(jīng)營期限屆滿時，特許經(jīng)營協(xié)議自動終止。1202 特許經(jīng)營的提前終止發(fā)生下列情況，特許經(jīng)營協(xié)議可以提前終止：雙方一致同意提前終止。因不可抗力發(fā)生后180天其后果仍未消除，致使雙方或任何一方無法履行本協(xié)議情況的。發(fā)生下列情況，甲方有權(quán)提前終止特許經(jīng)營協(xié)議：(1)乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租特許經(jīng)營權(quán)的。(2)乙方擅自將所經(jīng)營的財產(chǎn)進行處置或者抵押的。(3)乙方因管理不善，發(fā)生重大安全生產(chǎn)責任事故，嚴重影響社會公眾采暖的。(4)乙方擅自停止供熱，擅自提前結(jié)束供熱，嚴重影響社會公眾利益，責令其改正而拒不執(zhí)行的。(5)因乙方責任，造成大面積采暖用戶室內(nèi)溫度不能達到相關標準和規(guī)定，供熱管理部門責令其限期改正，逾期不改的。(6)因乙方管理不善等原因造成停止供熱，無法再繼續(xù)正常供熱或拒絕為熱用戶供熱，已危及社會公眾利益的。(7)乙方擅自停業(yè)、歇業(yè)或中止本協(xié)議，嚴重影響到社會公共利益和安全的。(8)乙方嚴重違法違規(guī)經(jīng)營，影響正常供熱的。(9)因設備等原因造成停熱事故，乙方未能迅速采取有效措施恢復供熱，并造成嚴重社會影響的。(10)乙方在本協(xié)議下發(fā)生的其他重大違約行為，經(jīng)甲方通知　 天內(nèi)，仍未補救的。(11)有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。(12)乙方有其他法律禁止的行為。因特許經(jīng)營協(xié)議任意一方認為有必要時，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止本協(xié)議，并簽訂提前終止協(xié)議。協(xié)商不能達成一致時，按照爭議解決機制解決，終止前任意一方都有義務繼續(xù)履行本協(xié)議的義務不得擅自提前終止本協(xié)議。第十三章　特許經(jīng)營期限期滿的移交1301 在特許經(jīng)營期限期滿1年之前，由甲乙雙方成立移交委員會。研究制定移交方案和計劃，并應在終止日前180日內(nèi)完成談判，簽訂相關協(xié)議。1302 特許經(jīng)營期限屆滿后，乙方不再享有供熱特許經(jīng)營權(quán)的，乙方應將全部所有或使用的，以及正在建設的供熱資產(chǎn)移交給甲方，但供熱設施、設備備件以外的乙方用于經(jīng)營或建設的動產(chǎn)除外。乙方在移交時必須保證移交后一年內(nèi)正常運行的資產(chǎn)和備件，(移交資產(chǎn)的程序和標準見附件九)并出具移交保函。乙方因自行投資形成自有產(chǎn)權(quán)移交及補償問題按照終止補償規(guī)定。第十四章　特許經(jīng)營權(quán)終止后的資產(chǎn)處置1401 資產(chǎn)處置談判正常終止資產(chǎn)處置按照移交的規(guī)定。發(fā)生提前終止的情況，雙方應對資產(chǎn)處置進行談判，提前終止資產(chǎn)處置談判應區(qū)分政府征用或征收、不可抗力、乙方違約、甲方違約等不同情況。1402　不予補償乙方出現(xiàn)下列情況之一的，甲方不給予乙方任何補償：乙方股東(大)會做出決議明確表示在余下的特許經(jīng)營期內(nèi)不再履行本協(xié)議，并且在30日內(nèi)再次確認的。乙方未履行移交責任的。乙方移交的項目資產(chǎn)和設施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用。有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。1403 特許經(jīng)營權(quán)終止日的確定特許經(jīng)營權(quán)終止日依照下列各情況而定：特許經(jīng)營權(quán)因特許經(jīng)營期限屆滿而終止的，特許經(jīng)營權(quán)終止日為特許經(jīng)營期限屆滿日。特許經(jīng)營權(quán)因本協(xié)議第十六章規(guī)定的特許經(jīng)營權(quán)終止情況的出現(xiàn)而終止的，該情況發(fā)生日為特許經(jīng)營權(quán)終止日。因本協(xié)議解除而引起特許經(jīng)營權(quán)終止的，引起協(xié)議解除的情況發(fā)生日或者做出解除協(xié)議的決定日為特許經(jīng)營權(quán)終止日。第十五章　供熱質(zhì)量和服務1501　供熱質(zhì)量乙方應當建立供熱質(zhì)量保證體系和相應設施，確保向用戶所供應的供熱質(zhì)量符合國家的有關規(guī)定和附件二所規(guī)定的標準。1502　供熱服務乙方應當根據(jù)用戶的實際需要向用戶提供業(yè)務熱線、營業(yè)接待、定期抄表、室溫檢測、設施安裝檢修等綜合服務，并確保能夠達到附件二所規(guī)定的標準。第十六章　甲方的權(quán)利與義務1601　甲方權(quán)利對乙方實施特許經(jīng)營的行為實施監(jiān)管。受理用戶對乙方的供熱投訴。依據(jù)本協(xié)議約定對乙方違規(guī)行為進行處罰。對乙方的供熱五年規(guī)劃和年度投資計劃提出意見和建議，并監(jiān)督實施。監(jiān)督抽查乙方供熱、安全運行和服務的質(zhì)量，定期組織專家進行中期評估(評估方法和標準見附件七)。會同價格主管部門制定和調(diào)整、監(jiān)管供熱價格。核查乙方的特許經(jīng)營報告、財務報告。甲方享有緊急處置權(quán)。甲方對乙方在冬季供熱期間拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，且直接影響到居民正常采暖，給社會造成惡劣影響的行為，可以采取臨時應急接管措施。法律規(guī)定的其它監(jiān)管權(quán)利。1602　甲方義務在本協(xié)議生效后辦理交付乙方特許經(jīng)營的手續(xù)。維護特許經(jīng)營權(quán)的完整、專營和獨占性。維護特許經(jīng)營范圍內(nèi)城鎮(zhèn)供熱市場秩序。為乙方的特許經(jīng)營提供必須的政策支持。法律及本協(xié)議規(guī)定的其他義務。第十七章　乙方的權(quán)利義務及承諾1701　乙方權(quán)利對依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱業(yè)務享有獨家經(jīng)營的權(quán)利。擁有在特許經(jīng)營有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱投資、發(fā)展權(quán)。依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的價格機制，向用戶收取規(guī)定的供熱供應費及相關服務費。經(jīng)有關部門批準，占用公共用地或城市道路維護供熱管網(wǎng)的權(quán)利。對拒繳、欠繳應向乙方繳納的費用的供熱