信息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)合同范本最新(編輯修改稿)
2025-03-31 22:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持方式是直接在用戶現(xiàn)場(chǎng)工作的工程師?，F(xiàn)場(chǎng)工程師有義務(wù)直接接受用戶的意見、投訴，親臨問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并做出分析和判斷，但沒(méi)有權(quán)利對(duì)非其所屬的項(xiàng)目組的服務(wù)對(duì)象做出任何操作。 第二種支持方式是公司專家組和技術(shù)支持。售后技術(shù)支持的內(nèi)容：技術(shù)咨詢、全時(shí)響應(yīng)、定期走訪〔維護(hù)〕、現(xiàn)場(chǎng)支持。 〔三〕責(zé)任及承諾 軟件的免費(fèi)維護(hù)期為________年，日期自系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字之日起計(jì)算。 在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何由設(shè)備和軟件的缺陷造成的故障，公司給予下列響應(yīng)承諾：對(duì)所有設(shè)備及軟件系統(tǒng)，當(dāng)客戶提出要求后，我們承諾在________小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于硬件故障，在公司的工程師確認(rèn)下，及時(shí)向原廠商提出更換請(qǐng)求，在有備件的情況下，________小時(shí)內(nèi)提供替換設(shè)備，不再收取額外費(fèi)用。 〔四〕保修期 在本項(xiàng)目免費(fèi)維護(hù)期過(guò)后，公司仍將提供優(yōu)秀的支持和服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用另行協(xié)商。 在各種軟硬件設(shè)備所購(gòu)買的保修期后，公司承諾以不高于原合同的實(shí)際成交價(jià)格更換原廠商繼續(xù)支持的故障部件，并根據(jù)用戶的要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。 〔五〕整個(gè)工程建設(shè)和運(yùn)行階段的支持維護(hù)承諾 我們將確保其技術(shù)建議以及所提供的軟硬件設(shè)備的完整性和可用性，保證軟件能夠投入正常運(yùn)行。并承諾對(duì)所提供的軟件不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)時(shí)負(fù)任修改。 八、乙方向甲方提供技術(shù)指導(dǎo)的內(nèi)容 〔一〕乙方負(fù)責(zé)甲方人員使用______________
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