職業(yè)道德講義(doc)-經營管理(編輯修改稿)
2024-09-19 17:55 本頁面
【文章內容簡介】 端正。 舉止得體： ① 、 態(tài)度恭敬。 ② 、 表情從容。 ③ 、 行為適度。 ④ 、 形象莊重。 語言規(guī)范： ① 、 要用尊稱敬語：常用尊稱敬語有： “同志 ”、 “先生 ”、 “朋友 ”、 “您 ”、 “請 ”、 “對不起 ”、“請諒解 ”、 “請原諒 ”、 “請稍候 ”、 “歡迎光臨 ”、 “歡迎您再來 ”、 “謝謝 ”、 “再見 ”等。 ② 、 說好 “三聲 ”： ，一般用 “您好 ”、 “歡迎光臨 ”、 “您需要點什么 ”等等。 聲。 ，一般用 “再見 ”、 “走好 ”、 “歡迎您再來 ”等等。 ③ 、 講究語言藝術： 。 。 。 待人熱情： ① 、 微笑迎客。 ② 、 親切友好。 ③ 、 主動熱情。 二 、愛崗敬業(yè)。 愛崗敬業(yè)的含義 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。 愛崗敬業(yè)的具體要求： ① 、 樹立職業(yè)理想 ② 、 強化職業(yè)責任 ③ 、 提高職業(yè)技能 三 、誠實守信 誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。 誠實守信的具體要求 ①、 忠誠所屬企業(yè) ——誠實勞動、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。 ②、 維護企業(yè)信譽 ——樹立產品質量意識；重 視服務質量， 樹立服務意識。 ③ 、 保守企業(yè)秘密 。 四 、辦事公道 辦事公道是正確處理各種關系的準則 。 辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。 辦事公道的具體要求： ① 、 堅持真理 ② 、 公私分明 ③ 、 公平公正 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 6 頁 ④ 、 光明磊落 第四 講、職業(yè)道德的內容（二） 五 、勤勞節(jié)儉 勤勞節(jié)儉是人生美德 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德。 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗。 勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。 勤勞節(jié)儉有利于增產增效 勤勞促進效率的提高。 節(jié)儉降低生產的成本。 勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。 一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產資料的節(jié)約。 六 、遵紀守法 遵紀守法的涵義： 遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。 沒有規(guī)矩不成方圓 。 職業(yè)紀律的涵義： 職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基
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