10086客服工作心得體會(huì)(編輯修改稿)
2025-03-30 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足之處。來到廣州工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個(gè)星期了，回想起當(dāng)初自己是在惠州的公司培訓(xùn)著，而且是不同的部門。現(xiàn)在工作所在的部門是交換維護(hù)，之前的部門是交換維護(hù)。培訓(xùn)快完的時(shí)候，維護(hù)部的經(jīng)理突然過來要找我談話。原來是想把我調(diào)過去廣州做一個(gè)項(xiàng)目。只因?yàn)榭蛻粢箜?xiàng)目中的人員必須有一個(gè)持有思科的ca證書。公司招回來的人當(dāng)中就只有我有該證書。所以就找到我了。跟他談了很長時(shí)間。我考慮的想法主要有以下方面：，因?yàn)楣こ滩康墓ぷ鬟^程是一個(gè)從無到有的建設(shè)過程，可以學(xué)到的東西非常多，包括一些基站的建設(shè)，設(shè)備的安裝，接線，調(diào)測(cè)......維護(hù)部只是在別人建好的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些維護(hù)的工作而已,學(xué)到的東西很有限。,但對(duì)于個(gè)人的發(fā)展,特別是搞it技術(shù)的發(fā)展就是很有限的.,既然客戶要求要有ca證書,那工作的內(nèi)容肯定是離不開ip網(wǎng)絡(luò)了,據(jù)過來的老員工的經(jīng)驗(yàn),.,有員工說做工程有時(shí)項(xiàng)目多的時(shí)候掙得比較多,通過項(xiàng)目提成,經(jīng)常出差,守在機(jī)房或者辦公室就可以了.問了好幾個(gè)朋友,老師們,權(quán)衡再三,工作的地方就附近走路都不用十分鐘,公司就是移動(dòng)的廣州分公司,.跟我同做一個(gè)項(xiàng)目的另一個(gè)同事其實(shí)也是跟我一樣剛進(jìn)來不久,每天開電腦,打開專門的網(wǎng)管軟件集中監(jiān)視一下路由器,交換機(jī),只能用部分的命令去測(cè)調(diào)一下機(jī)器,大概知道警告的所在及緣由.平時(shí)上班也挺閑的,開著電腦,看著那軟件,偶爾發(fā)現(xiàn)警告就跟客戶講一下,但我只懂ip網(wǎng)絡(luò)維護(hù)這一塊,公司所負(fù)責(zé)的整體項(xiàng)目是通信服務(wù),對(duì)于其它的通信網(wǎng)我是略解,換句話說就是只看到斑點(diǎn),把移動(dòng)網(wǎng)的基礎(chǔ),話務(wù)網(wǎng),信令網(wǎng)等都熟悉掌握好,對(duì)工作內(nèi)容整體上有個(gè)了解就好.同學(xué),朋友們一聽到我在移動(dòng)里面工作都挺羨慕的,每天對(duì)著電腦看軟件對(duì)設(shè)備監(jiān)視,不可能一下子就讓你去動(dòng)手操作那些昂貴的高
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1