【文章內容簡介】 作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化認識，關心同事，關心領導和公司建立，為人生豎立堅實的目的，用苦干報答公司，用知識豐富本人，讓本人能在工程經理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的奉獻。　　經典的物業(yè)工程經理年終工作總結(三)　　20**年在公司各級領導的關心與支持下，在公司工程推行工程經理責任制的改革浪潮下，都市陽光工程經理部不斷貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的效勞理念，遵照“質量效勞、精細治理”的原則精神，開展各項效勞與治理工作，獲得了一定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建立從初創(chuàng)期到磨合期到標準期平穩(wěn)過渡。　　20**年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光工程經理部工作，起初工程立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。通過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩(wěn)定。工程經理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%?！　〗衲?月16日，由于施工單位的疏漏，晚上一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失。11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不阻礙售樓部售房，工程經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員清掃，通過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步構成。　　二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。　　在收費方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想方法保證收費率的提高，%?！　≡谖镔Y采購方面：工程堅持就近、價低、質高的原則開展當?shù)氐墓┴浬碳遥倏v本錢支出。　　在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力本錢開支約27萬元。　　在節(jié)能降耗方面：通過操縱庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約2021萬元?！　≡诠?jié)約認識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約榮耀”的認識。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元。今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋本人動手制造臨時雨篦子，既防止了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了本錢開支近千元?！　?0xx年，工程經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，通過預估，%的年度經濟指標。　　三、堅持“質量效勞、精細治理”的主旨，明晰責任分工，梳理標準工作流程，逐步提升效勞質量和治理水平，從而提高業(yè)主滿意度?！　〗环渴掷m(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化　　從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改征詢題，工程經理部的客服人員都在疲憊和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步標準，既表達了優(yōu)質的效勞質量又躲避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求效勞1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)絡單24份?！　I(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設備設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化　　工程經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設備30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他工程移交的經歷，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設備設備的移交工作，建立了設備設備臺帳，對待千余臺各類設備設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，構成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心維修的工作及時率100%，合格率100%?！　⊥怀鲎ズ冒卜拦ぷ鞯闹攸c化　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的本身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流淌較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的躲避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。　　外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級，對這些人員的治理日漸標準，同時合作、配合較好，處理了工程日常的一些困難?！　∪粘Ｖ卫?、效勞工作標準化　　工程治理改革以來，工程經理部員工努力學習、領悟新的治理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高本身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初工程經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，工程經理部在治理上強調走動式效勞，要求治理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)絡溝通，聽取意見和建議，不斷改良工作方法。隨著治理與效勞的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，工程經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。　　四、審視自我，認清缺乏之處和明確改良方向?！　€別班組長和員工仍然存在本位主義思想，考慮征詢題有一定的片面性，不利于團隊的和和諧改革的深化。工程經理部下一步將加強改革意義和本質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局認識、責任認識，提高員工的綜合素養(yǎng)?！　⌒^(qū)的平安防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的平安防范情勢仍然嚴峻，工程經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈?！　@區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經理部將接著開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收。　　回憶20xx年，都市陽光工程經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年立即到來，我們全體員工將接著精誠團結，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和工程的開展做出更大更多的奉獻!　　物業(yè)工程經理年終工作總結模板(四)　　回憶這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關心下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)主旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并屢次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，獲得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進展進一步的規(guī)劃?！　∫?、上半年工作總結　　面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中獲得了一定得成績，