20xx話(huà)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文精選5篇精選(編輯修改稿)
2025-03-30 05:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本人不喜愛(ài)玩，每天早上確實(shí)是看看報(bào)紙，然后去老警員那兒逛逛。他覺(jué)察本人不能習(xí)慣那兒的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是ZUI慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)特別小的官，覺(jué)察了這一點(diǎn)之后，決然決定辭職，本人去打拼。也換過(guò)特別多行業(yè)，在為別人工作的時(shí)候，學(xué)到了特別多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來(lái)確實(shí)是本人去開(kāi)公司了?！ 〗酉聛?lái)的幾天，我們都是在會(huì)議室里打，11個(gè)人。每天都是對(duì)著一疊材料，打給全國(guó)的人，有時(shí)候打到人好的，一天的心情也會(huì)特別好，有時(shí)候難免會(huì)遇見(jiàn)那些素養(yǎng)不高的，可能還會(huì)罵人的，這些都是我們避不了的。在打的過(guò)程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會(huì)征詢(xún)我們什么征詢(xún)題，我們應(yīng)該如何答復(fù)。在接跟打的時(shí)候，第一句不能說(shuō)喂，如此特別不禮貌，但是我們打的第一句都是喂，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。盡管打的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰?jiàn)我們，但是我們?nèi)匀灰?，面帶微笑的說(shuō)話(huà)，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，對(duì)方會(huì)感受的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競(jìng)爭(zhēng)，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的，還有獎(jiǎng)，每組都有一個(gè)組長(zhǎng)，因而還有一個(gè)大組長(zhǎng)，大組長(zhǎng)是管兩個(gè)組長(zhǎng)的，責(zé)任ZUI重，我們每天的業(yè)績(jī)都要記錄下來(lái)，打了多少個(gè)，有多少個(gè)意向客戶(hù)等等。有些人在工作之后覺(jué)得不習(xí)慣，選擇了離開(kāi)，我也有過(guò)這種方法，覺(jué)得每天如此特別累，但是又覺(jué)得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅(jiān)持下去，仍然用句古語(yǔ):既來(lái)之那么安之，留下來(lái)，同時(shí)我也相信有努力就有收獲 ，結(jié)果并不是ZUI重要的，過(guò)程才能助我成長(zhǎng)?！ ∵@個(gè)暑假，不管是工作上或是生活，我覺(jué)得都學(xué)到特別多，也收獲了特別多，交到特別多新朋友，習(xí)慣了新環(huán)境，交融到新的人和事，歡樂(lè)地和她們生活了一個(gè)暑假，真地特別精彩。事實(shí)上，與人相處，ZUI重要的一點(diǎn)確實(shí)是要尊重別人，就像微笑是互相的。生活中無(wú)小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信不管是什么樣的事，都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī)，也能做得更好! 話(huà)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的: 通過(guò)在中國(guó)紅蓮代理分公司擔(dān)任話(huà)服員，充分理解到企業(yè)內(nèi)部的治理方式與機(jī)制，聯(lián)絡(luò)在校所學(xué)知識(shí)，做到理論與知識(shí)相結(jié)合，為日后真正走出社會(huì)作一個(gè)鋪墊?！ 《?、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月20xx年10月?！ ∪?shí)習(xí)地點(diǎn):(這個(gè)本人寫(xiě)下) 四、實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的話(huà)務(wù)員。 五、企業(yè)根本情況:(本人理解了在本人寫(xiě)下主要是公司的歷史什么的) 六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程: (一)、培訓(xùn) 我在紅蓮公司實(shí)習(xí)期間，有1個(gè)星期是在接受培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話(huà)務(wù)員做的一個(gè)根底培訓(xùn)，包括日常用語(yǔ)的培訓(xùn)、話(huà)務(wù)員語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn)，也是個(gè)難點(diǎn)，關(guān)于我如此從未接觸過(guò)這一行的人來(lái)說(shuō)，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)直確實(shí)是經(jīng)書(shū)，但是沒(méi)方法，不明白也得硬著頭皮背。記的那段時(shí)間里，光是根底知識(shí)我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些知識(shí)點(diǎn)“在背，簡(jiǎn)直太恐懼了，可見(jiàn)做話(huà)務(wù)員也不是什么簡(jiǎn)單的事。我是一個(gè)誓要堅(jiān)持到底的人，因而一點(diǎn)都不敢忽略，接著在整理筆記，尋找材料重點(diǎn)，互相討論，甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧?！ ∫蚨?，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要材料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們?nèi)匀惶貏e有優(yōu)勢(shì)的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時(shí)間里，我們滿(mǎn)懷熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待著上機(jī)工作的那一天! (二)、有苦楚，也有歡樂(lè) 上班的第一天，我剛踏進(jìn)機(jī)房的門(mén)，未見(jiàn)其人，先聞其聲:許多話(huà)務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過(guò)班長(zhǎng)臺(tái)，首先映入視線(xiàn)的是一個(gè)個(gè)藍(lán)色的辦公座位，整齊的陳列在大廳里，每個(gè)位置上擺放著電腦設(shè)備，話(huà)務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤(pán)，呈如今眼前的是一片繁忙的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒(méi)有一絲慌亂，盡管每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說(shuō)的微笑效勞“在這里更是有了完滿(mǎn)表達(dá)?！ ∥易奖救说奈恢蒙希蜷_(kāi)電腦，啟動(dòng)每個(gè)界面后，特別莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開(kāi)場(chǎng)一項(xiàng)特別神圣的工作，正了正話(huà)筒后，立即迎來(lái)了第一個(gè)，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時(shí)特別歡樂(lè)，由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是ZUI簡(jiǎn)單的，因而我立即禮貌地征詢(xún)了她的留言?xún)?nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒(méi)有遺漏的留言之后，隨著這個(gè)用戶(hù)的一聲感激“，我的第一通便順利完畢了。我緊張的幾乎能聽(tīng)到本人心臟跳動(dòng)的聲音，一股成就感油然而生，但我還來(lái)不及平復(fù)這激動(dòng)的心情，已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來(lái)?！ ∽鳛橐幻细竦脑?huà)務(wù)員，除了一般話(huà)要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)純熟外，還必須使用禮貌用語(yǔ)，保證語(yǔ)音的甜美熱情，以此表達(dá)對(duì)用戶(hù)主動(dòng)熱忱的效勞態(tài)度。假設(shè)不是明顯的騷擾，一般來(lái)說(shuō)，話(huà)務(wù)員是不能夠本人掛機(jī)的?！ ≡诠ぷ髦?，我遇到的用戶(hù)大部分都是彬彬有禮，通情達(dá)理的，因而我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氣氛中進(jìn)展和完畢的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到
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