20xx話務(wù)員社會實踐報告范文精選5篇精選(編輯修改稿)
2025-03-30 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 本人不喜愛玩，每天早上確實是看看報紙，然后去老警員那兒逛逛。他覺察本人不能習(xí)慣那兒的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是ZUI慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個特別小的官，覺察了這一點之后，決然決定辭職，本人去打拼。也換過特別多行業(yè)，在為別人工作的時候，學(xué)到了特別多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來確實是本人去開公司了?！ 〗酉聛淼膸滋?，我們都是在會議室里打，11個人。每天都是對著一疊材料，打給全國的人，有時候打到人好的，一天的心情也會特別好，有時候難免會遇見那些素養(yǎng)不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的。在打的過程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會征詢我們什么征詢題，我們應(yīng)該如何答復(fù)。在接跟打的時候，第一句不能說喂，如此特別不禮貌，但是我們打的第一句都是喂，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。盡管打的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀儯俏覀內(nèi)匀灰?，面帶微笑的說話，在你說話的時候，對方會感受的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的，還有獎，每組都有一個組長，因而還有一個大組長，大組長是管兩個組長的，責(zé)任ZUI重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個，有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不習(xí)慣，選擇了離開，我也有過這種方法，覺得每天如此特別累，但是又覺得既然做了，就應(yīng)該把它做完，堅持下去，仍然用句古語:既來之那么安之，留下來，同時我也相信有努力就有收獲 ，結(jié)果并不是ZUI重要的，過程才能助我成長。 這個暑假，不管是工作上或是生活，我覺得都學(xué)到特別多，也收獲了特別多，交到特別多新朋友，習(xí)慣了新環(huán)境，交融到新的人和事，歡樂地和她們生活了一個暑假，真地特別精彩。事實上，與人相處，ZUI重要的一點確實是要尊重別人，就像微笑是互相的。生活中無小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信不管是什么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機，也能做得更好! 話務(wù)員實踐報告 一、實習(xí)目的: 通過在中國紅蓮代理分公司擔(dān)任話服員，充分理解到企業(yè)內(nèi)部的治理方式與機制，聯(lián)絡(luò)在校所學(xué)知識，做到理論與知識相結(jié)合，為日后真正走出社會作一個鋪墊?！ 《?、實習(xí)時間:20xx年7月20xx年10月?！ ∪嵙?xí)地點:(這個本人寫下) 四、實習(xí)部門或崗位:營銷部門的話務(wù)員?！ ∥濉⑵髽I(yè)根本情況:(本人理解了在本人寫下主要是公司的歷史什么的) 六、實習(xí)內(nèi)容和過程: (一)、培訓(xùn) 我在紅蓮公司實習(xí)期間，有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進話務(wù)員做的一個根底培訓(xùn)，包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點，也是個難點，關(guān)于我如此從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直確實是經(jīng)書，但是沒方法，不明白也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是根底知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些知識點“在背，簡直太恐懼了，可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，因而一點都不敢忽略，接著在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧?！ ∫蚨?，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要材料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們?nèi)匀惶貏e有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天! (二)、有苦楚，也有歡樂 上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲:許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入視線的是一個個藍色的辦公座位，整齊的陳列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈如今眼前的是一片繁忙的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，盡管每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說的微笑效勞“在這里更是有了完滿表達。 我坐到本人的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，特別莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開場一項特別神圣的工作，正了正話筒后，立即迎來了第一個，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時特別歡樂，由于這項業(yè)務(wù)的操作是ZUI簡單的，因而我立即禮貌地征詢了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲感激“，我的第一通便順利完畢了。我緊張的幾乎能聽到本人心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復(fù)這激動的心情，已經(jīng)接二連三的打了進來?！ ∽鳛橐幻细竦脑拕?wù)員，除了一般話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)純熟外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此表達對用戶主動熱忱的效勞態(tài)度。假設(shè)不是明顯的騷擾，一般來說，話務(wù)員是不能夠本人掛機的。 在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，因而我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氣氛中進展和完畢的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時也會遇到
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