【文章內(nèi)容簡介】 末或嚴(yán)重節(jié)假日及客戶得生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝愿。今年打算在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶得感情交流，聽取客戶意見?！　《?、開辟創(chuàng)新，建立靈敏得鼓舞營銷機(jī)制。開辟市場，爭取客源　　今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)打算及業(yè)績考核治理施行細(xì)則，提高營銷代表得工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員得積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)得二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在訪問中及時理解搜集來賓意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表得工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相協(xié)助，營建一個和諧、積極得工作團(tuán)體。　　三、熱情接待，效勞周到　　接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類來賓進(jìn)展特別和有針對性效勞，最大限度滿足來賓得精神和物質(zhì)需求。制造會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶得需求，及時調(diào)整營銷方案?！　∷摹⒆龊檬袌稣{(diào)查及促銷活動籌劃　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其運(yùn)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時得信息，以便制定營銷決策和靈敏得推銷方案?！　∥?、親密合作，主動協(xié)調(diào)　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，依照來賓得需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益?！　〖訌?qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系，充分利多種廣告方式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作?！　∧?，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部得新形象、新境地?！　【频隊I銷籌劃方案篇四　　按照目前旅店情況，首先樹立以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭的思想。為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推行規(guī)劃，并在工作中逐步施行。　　第一章目的任務(wù)　　一、客房目的任務(wù)：萬元/年?！　《⒉惋嬆康娜蝿?wù)：萬元/年?！　∪⑵鹬箷r間：自年月年月。　　第二章情勢分析　　一、市場情勢　　XX年全市旅店客房10000余間，估計今年還會增長1~2個旅店相繼開業(yè)?！　「偁幥閯輹喈?dāng)猛烈，僧多粥少的征象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。　　二、今年與本店競爭團(tuán)隊市場的旅店有：鴻運(yùn)大旅店、海外大旅店、海口賓館、海景灣大旅店、長升旅店、宇海大旅店、海潤旅店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等?！　∨c本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大旅店、長升旅店、海外、海口賓館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。　　三、預(yù)測：新旅店相繼開業(yè)團(tuán)隊競爭更加猛烈。散客市場仍保持平衡。會議市場潛力特別大?！　∷?、競爭優(yōu)、優(yōu)勢　　三星級旅店地理位置好?！　±先锹玫曛雀?、客房品種全?！　〔惋嫛?wù)設(shè)備全。　　四周高星級旅店包圍、設(shè)備裝備雖翻新，但與四周旅店比較依然有差距。　　第三章市場定位　　作為市內(nèi)中檔驢友商務(wù)型旅店，充分闡揚(yáng)旅店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)備優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：　?、艊鴥?nèi)尺度團(tuán)隊?！　?2)境外驢友團(tuán)隊?！　?3)中檔的的商務(wù)散客。　　(4)各型會議?！　∫弧⒖驮词袌龇譃椋骸　、艌F(tuán)隊本省旅行社及島外旅行社(首都、上海、廣東、東南亞、日、韓等)　　(2)散客首先海口及周邊地區(qū)，再島外首都、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司?！　?3)會議當(dāng)局各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司　　二、銷售季候劃分　　旺季：三、五、十、112月份(其中黃金周月份：十、5，三個月)　　平季：8月份　　三、淡季：9月份　　四、旅行社分類　　按團(tuán)量大小分成b、b、d三類　　a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、非官方的、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國旅、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等?！　類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等?！　類：其他?！　?按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊價格　　⑴不變b類客戶，逐步提高b類價格?！　?2)大力成長b類、d類客戶，擴(kuò)大b、d類比例?！　【惩鈭F(tuán)旅行社：　　⑴hongkong市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵驢友?！　〉亟由纾焊郯膰谩⒑Ｍ鯂?、山海國旅　　(2)馬來西亞東南亞市場　　地接社：天馬國際　　(3)新加坡：山海國旅　　(4)韓國市場熱帶浪漫國假日之旅　　地接社：京潤國旅　　三、確定重點(diǎn)合作的旅行社：　　省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、非官方的、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。　　第四章不同季候營銷策略　　在本章節(jié)中按照淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團(tuán)隊、散客比例，天天業(yè)務(wù)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)?！　⊥荆喝?、五、十、112