【文章內(nèi)容簡介】 ，提升郵政報刊品牌。要按照省公司“強(qiáng)化效勞、注重效益”的開展思路，突出抓自費(fèi)訂閱市場，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商結(jié)合代銷方式，不斷拓展報刊零售市場。要接著抓好校園市場的培育開發(fā)，選擇校園熱銷適銷的報刊廣泛推薦，接著開發(fā)《小學(xué)生閱讀世界》、《現(xiàn)代教育報思維訓(xùn)練》等校園暢銷報刊?！　∩罨瘧?zhàn)略合作關(guān)系，積極開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。接著保持與各大電信運(yùn)營商的深化與合作，重點(diǎn)抓聯(lián)通放號，嘗試代理挪動放號。接著推行郵政“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)品牌，擴(kuò)大代收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模?！　∨ψ龃笞鰪?qiáng)郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步開展機(jī)票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速開展?！　×⒆愎衽_營銷陣地，精心打造郵政速遞品牌。以ems為開展主線，提升物品型ems比例，加強(qiáng)上門攬收才能，不斷提升市場競爭力，擴(kuò)大市場份額。開展好“思鄉(xiāng)月”等全國性專項營銷活動，不斷壯大速遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模。深化開展速遞創(chuàng)“優(yōu)+”效勞活動，全面提高速遞業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量，完善投遞網(wǎng)絡(luò)，保證投遞時限，提高效勞質(zhì)量，尤其要做好交警罰單、二代證、法院專遞、速遞保險箱、生日提示等業(yè)務(wù)的效勞工作，確保速遞業(yè)務(wù)快速健康開展，結(jié)實(shí)樹立郵政速遞業(yè)務(wù)品牌?！　〈罅﹂_發(fā)農(nóng)村物流市場，深化施行效勞“三農(nóng)”。利用國家農(nóng)村改革政策，大力開展農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，做好化肥和葉面肥的分銷工作，做好快速消費(fèi)品的推行分銷工作，做好環(huán)節(jié)性物流的配送工作，堅持以效益為中心，以提高效勞質(zhì)量為保障，精心打造郵政物流品牌，突出抓好農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，使效勞“三農(nóng)”工作落到實(shí)處?！　?二)以開展為己任，實(shí)在加強(qiáng)根底網(wǎng)絡(luò)建立　　郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)的重要資源，是企業(yè)持續(xù)開展的根底，因而，要以支撐開展為目的，加強(qiáng)郵政網(wǎng)絡(luò)建立，提高郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，特別要加強(qiáng)農(nóng)村效勞網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸，不但有利于農(nóng)村市場開發(fā)，而且更有利于與農(nóng)民建立起親密、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為農(nóng)村業(yè)務(wù)開展制造良好環(huán)境。　　接著加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的晉級，特別是在網(wǎng)點(diǎn)功能和形象方面要加強(qiáng)改造，向習(xí)慣商業(yè)性效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展優(yōu)化調(diào)整，提升效勞檔次，完善效勞功能，逐步推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建立，展示郵政企業(yè)的良好形象和實(shí)力。進(jìn)一步加大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側(cè)重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞效勞的質(zhì)量，為郵政業(yè)務(wù)提供重要支撐和保障。接著深化信息網(wǎng)絡(luò)建立，積極應(yīng)對劇烈的市場競爭，習(xí)慣企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型、治理晉級的新情勢，努力實(shí)現(xiàn)電子化支局的全面普及，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭才能?！　?三)以客戶為中心，全面提升企業(yè)效勞水平　　接著深化開展“關(guān)注民生、效勞開展”群眾最滿意單位評議活動，結(jié)實(shí)樹立“關(guān)愛客戶，滿意效勞”的理念，認(rèn)真履行普遍效勞義務(wù)，做好特別效勞、個行化效勞和商業(yè)化效勞，使郵政效勞容于社會、容于百姓生活，全面提升郵政效勞水平。加快網(wǎng)點(diǎn)晉級和改造，為客戶提供溫馨的用郵環(huán)境、完善的效勞設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)營投人員的培訓(xùn)，提高營投人員的效勞素養(yǎng)、效勞技能和效勞水平，樹立良好的效勞形象，提高業(yè)務(wù)辦理頻次和質(zhì)量，滿足客戶用郵需求?！　∵M(jìn)一步完善監(jiān)視考核體系，采取日常檢查、抽查、專項檢查、跟段檢查、走訪客戶、暗查暗訪等方式加強(qiáng)對效勞工作的監(jiān)視檢查。通過召開社會監(jiān)視員座談會議，理解社會各界對郵政效勞的評價，認(rèn)真聽取關(guān)于郵政效勞工作的意見和建議，深化查找郵政效勞工作中存在的缺乏，實(shí)在處理郵政效勞工作中存在的咨詢題，把郵政效勞工作提升到新的水平、新的層次?！　?四)以競賽為鼓舞，不斷提升市場營銷才能　　接著開展各種業(yè)務(wù)勞動競賽,著力深化市場營銷才能建立。進(jìn)一步完善營銷鼓舞機(jī)制，科學(xué)制定獎勵政策，有效激發(fā)和調(diào)動職工營銷的積極性和主動性。　　接著加強(qiáng)客戶關(guān)系治理，全面跟蹤、動態(tài)把握客戶的市場需求，為客戶提供個性化優(yōu)質(zhì)效勞，增加客戶對郵政業(yè)務(wù)的忠誠度，積累客戶資源，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)開展。積極完善營銷體系建立，接著深化營銷資源的整合，著重處理好全員營銷、專業(yè)營銷、柜臺營銷、能人營銷的關(guān)系，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)動互助的營銷機(jī)制，創(chuàng)新營銷方式，不斷提高企業(yè)整體營銷才能和營銷水平，帶動各項業(yè)務(wù)增量增收?！　?五)以嚴(yán)防為手段，全力抓好郵政平安工作　　郵政平安工作至關(guān)重要，必須嚴(yán)格治理，狠抓落實(shí)。實(shí)在加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞部門郵件運(yùn)輸平安的宣傳教育，緊密消費(fèi)作業(yè)組織，強(qiáng)化時限、頻次治理，防止郵件平安事故發(fā)生?！　?yán)格做好營業(yè)、物流窗口單位郵件收寄平安工作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄郵件的驗(yàn)視制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐件細(xì)心驗(yàn)視、雙人眼同封裝等規(guī)定，嚴(yán)把收寄關(guān)，嚴(yán)防禁寄物品和危險化學(xué)品等危險品流入郵政渠道。加強(qiáng)資金平安治理工作，重點(diǎn)對儲匯網(wǎng)點(diǎn)、金庫、運(yùn)鈔、槍彈、會計、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流淌的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)視檢查，發(fā)覺咨詢題立即整改?！　「叨茸⒅剜]政各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平安治理，緊密監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平安，及時處理系統(tǒng)毛病，保證設(shè)備和系統(tǒng)平安正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接著加強(qiáng)對郵政消防平安重點(diǎn)部位消防設(shè)備、設(shè)備的日常檢修，堅持每日進(jìn)展防火巡查，確保消防設(shè)備、設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)，要制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防備火災(zāi)事故的發(fā)生。接著加強(qiáng)值班值宿制度，嚴(yán)防各類案件的發(fā)生?！　?六)以活動為載體，努力構(gòu)建郵政企業(yè)文化　　堅持以人為本，以為客戶和社會效勞為中心，提高職工隊伍建立，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)，鼓舞創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)文化。以活動為載體，積極參加地點(diǎn)社會組織的各項文化活動，充分展示郵政人拼搏向上和永于奉獻(xiàn)的精神，在社會樹立良好的郵政企業(yè)形象。接著在全局開展“文明樓層、文明科室、文明職工”創(chuàng)立活動，構(gòu)成人人講文明用語，人人保護(hù)環(huán)