【文章內(nèi)容簡介】 跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率特別低的情況下，治理處安排保潔人員每月進(jìn)展二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)展裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完好，對違犯規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋平安情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，治理處積極聯(lián)絡(luò)施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的征詢題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反響給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場治理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)視、現(xiàn)場人員施工平安的治理等，施工隊(duì)進(jìn)展維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，標(biāo)準(zhǔn)了維修現(xiàn)場的治理。　　(四)日常設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修。對供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)展了檢查，覺察部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直截了當(dāng)阻礙小區(qū)形象，及時報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)展了修繕?！　∪?、綠化保潔全面完全　　我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx畝，維護(hù)樹木xx棵，消毒除害xx次?！　?一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是特別好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xx對草坪進(jìn)展修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的x顆景觀樹進(jìn)展松土澆水養(yǎng)護(hù)，按照季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)展?jié)菜?，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)展了修剪、外型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面征詢題及時向工程部反映，或直截了當(dāng)向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的征詢題。我處近期預(yù)備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時期。對樹木進(jìn)展刷白、防凍處理?！　?二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔治理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)展催促，對覺察的征詢題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)情況，覺察征詢題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)展清洗和維護(hù)，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)展保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)展去除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)展清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)展進(jìn)展打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)展清掃、擦拭。　　四、平安保衛(wèi)扎實(shí)周到　　xx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為樹形象、保平安的大事來抓。全年，小區(qū)平安無事，保安精神相貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)?！　?一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xx小區(qū)保安中隊(duì)xx保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處按照實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心選擇業(yè)務(wù)純熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，覺察突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡查隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記治理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于治理制度的健全和認(rèn)確實(shí)貫徹執(zhí)行，使治理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零?！　?二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天晚上利用隊(duì)員的休息時間對備勤隊(duì)員進(jìn)展軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。按照治安治理?xiàng)l例和消防治理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)展不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。　　(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xx公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，遭到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警親切聯(lián)絡(luò)配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效施行。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場的平安。一年來，隊(duì)員屢次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和平安火險等?！　∥濉⒇攧?wù)收費(fèi)款實(shí)賬明　　我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取效勞費(fèi)，合理操縱消費(fèi)性開支，節(jié)約運(yùn)營本錢。2021年收取效勞費(fèi)共計xxx元?！　?一)賬目治理詳實(shí)明晰。我處按照財務(wù)的分類規(guī)則，關(guān)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)治理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象?！　?二)收費(fèi)治理及時無誤。我處結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際，遵照效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)議的效勞費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，2021年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助xx公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)?！　?三)合理操縱開支。合理操縱開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，操縱好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)?！　×?、下步需要改良和處理的征詢題　　一是小區(qū)設(shè)備設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等。也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)轉(zhuǎn)要求，甚至有的設(shè)備沒有裝備齊全。更沒有向我處正式進(jìn)展設(shè)備設(shè)備移交，且大部分設(shè)備設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理?！　《谴罅糠课荽嬖诓煌潭鹊臐B漏水情況得不到及時處理，xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水征詢題不斷沒能得到完全處理，對業(yè)主的阻礙較大，且維修施工工藝不能到達(dá)處理滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快處理，以免阻礙治理費(fèi)收取?！　∪切^(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個征詢題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未處理?！　?021年物業(yè)治理年終工作總結(jié)(四)　　20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的治理方式和先進(jìn)的治理理念、治理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。　　戰(zhàn)略規(guī)劃