20xx公司收銀工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-03-30 03:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件非常簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我往常也是這么認(rèn)為，但是此刻，等自我成為一名收銀的時候，才明白并不是想象中那么簡單。事實(shí)上，不管做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，僅有努力才可以做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下： 作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，由于這一行業(yè)不變的主旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客，臉上一直要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即便在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，如此一來顧客快樂自我也舒心。必須不能帶有負(fù)面的情緒，如此不僅僅會妨礙自我的心境也會妨礙到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)： ，想客人之所想。 (我們的效勞主旨確實(shí)是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客確實(shí)是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。) (給自我微笑，讓自我更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感受。即便在結(jié)賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。) 。 (容許顧客的必需要做到，不能明確自我是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客處理好咨詢題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也妨礙了超市的形象。) 在這工作的期間，我明白有好多的地點(diǎn)沒有作到位，但是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改善。我明白得不管以后決定在哪里開展，既然此刻選擇那兒，就好好地做好自我的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。盡管在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是那兒確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么夢想抱負(fù)。在那兒，同事也教會了我非常多東西。比方熱情主動的學(xué)習(xí)，不明白的要及時詢咨詢，做好備不記得錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自我用心，自我去發(fā)覺，去總結(jié)?！ ∽罱K感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個大家庭里，盡管有過不愉快，但是更多的是暖和?！ ∈浙y工作總結(jié)(4)： 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)眼之間已通過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學(xué)得了非常多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分珍貴的。同時也是自我獲得的宏大提高?！ ∫苍S世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件非常簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其
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