20xx公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文4篇精選(編輯修改稿)
2025-03-30 02:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 但是想成為一名好的治理者,就必需要有好的治理方法。在廣東燕京啤酒里，有一套特別好的治理方法，叫“績(jī)效飛輪”。在沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)前，我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)名詞?！翱?jī)效飛輪” 是一套簡(jiǎn)單有用的績(jī)效治理工具，企業(yè)達(dá)成績(jī)效就象飛輪，要啟動(dòng)、推進(jìn)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開(kāi)場(chǎng)會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)績(jī)效飛輪將勢(shì)不可擋。我覺(jué)得這套治理方法特別適宜目前企業(yè)。在以后我有時(shí)機(jī)做治理者的時(shí)候，能夠借助這個(gè)工具，把企業(yè)和員工治理的更好?！ F(tuán)隊(duì)精神 廣燕是一個(gè)特別注重團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，在這里，我能感受的什么是集體，什么是團(tuán)隊(duì)。在這里的團(tuán)隊(duì)特別多，分小組，班組，消費(fèi)線(xiàn)組，車(chē)間等等。每個(gè)人在這里的角色都不是個(gè)人，而是集體的一份子，都是先集體后個(gè)人的。集體的榮辱關(guān)系到個(gè)人的榮辱。在進(jìn)車(chē)間的第一個(gè)月，車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)就組織我們觀(guān)看《沖鋒陷陣》這部電影，教會(huì)我們要有團(tuán)隊(duì)精神，讓我明白得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用。 四、完畢語(yǔ) 在燕京實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，我在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因而，本人變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依托，想的是如何去學(xué)習(xí)讓本人獨(dú)立自強(qiáng)?！ ∵@短暫的兩個(gè)月，不僅是一次實(shí)踐，仍然一次人生經(jīng)歷，是一生珍貴的財(cái)富?！ 暑期快遞公司客服社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 摘要：XX年暑假，我沒(méi)有不斷宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，理解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許特別繁瑣，但是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存才能。 關(guān)鍵：快遞，客服，查詢(xún) 一實(shí)踐目的 ?。ㄒ唬?體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉本身生存才能?！ 。ǘ氖滦谛袠I(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧?！ 。ㄈ┦煜ひ粋€(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)歷。 二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容 ?。ㄒ唬X729至XX83，輔助公司客服做月結(jié) 快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的效勞區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即關(guān)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)展月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)展核對(duì)，假設(shè)出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，那么要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格方式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)展結(jié)算?！ ≡谶@段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，不斷按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)展核對(duì)，確保正確。這是特別費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，因而會(huì)比擬勞神勞力。 ?。ǘ┨幚碚髟?xún)題件 一些快件的收件人號(hào)碼錯(cuò)誤，或關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的效勞范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)如此征詢(xún)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為征詢(xún)題件。 作為客服人員，要及時(shí)處理征詢(xún)題件。關(guān)于超出快遞公司效勞范圍的快件，客服人員要先打給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，假設(shè)客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的詳細(xì)地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。關(guān)于所有的征詢(xún)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件征詢(xún)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)絡(luò)寄件人后確定處理方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。關(guān)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。關(guān)于號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)絡(luò)寄件人確定收件人新的聯(lián)絡(luò)方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出征詢(xún)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。關(guān)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出?！ 。ㄈ?上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù) 快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí) 通過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍器進(jìn)展數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，如此在網(wǎng)上進(jìn)展查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)展比照，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提示發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)?！ 。ㄋ模?接，效勞客戶(hù) 有公司或個(gè)人打進(jìn)展詢(xún)征詢(xún)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，關(guān)于這個(gè)征詢(xún)題要查找電腦上全國(guó)最新效勞范圍表或打給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)展詢(xún)征詢(xún)。收件人或寄件人打進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，假設(shè)已被簽收，是
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1