【文章內(nèi)容簡介】 局黨組保持高度一致。　　北家屬院水池漏水征詢題進(jìn)展改造處理清刷消毒?！　”奔覍僭河變簣@出租合同進(jìn)展完善以及對房屋漏雨進(jìn)展維修、維護(hù)?！　”奔覍僭喊凑铡半p創(chuàng)”要求，封堵樓道垃圾道，以及制造安裝新的垃圾箱。　　對北家屬院下水道堵塞進(jìn)展疏通以及對化糞池清淤多達(dá)19車。　　到目前為止，完成了局機(jī)關(guān)(包括愛心超市)。市慈善協(xié)會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護(hù)以及更換工作達(dá)280件次?！　δ霞覍僭?9戶頂層住戶漏雨征詢題進(jìn)展維修和處理?！　f(xié)調(diào)完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。　　對南家屬院地下室(6處)滲水征詢題進(jìn)展維護(hù)和處理?！　“凑帐小半p創(chuàng)”工作詳細(xì)要求，制定各項規(guī)章制度，加強(qiáng)兩個家屬院門衛(wèi)平安教育工作，使兩院根本杜絕了自行車、電動車經(jīng)常喪失的老大難征詢題?！　?對南家屬院亂停亂放車輛進(jìn)展整頓、規(guī)位、登記核發(fā)車輛出入證，防止外部車輛無證進(jìn)院亂停亂放?！　?對南家屬院供暖工作進(jìn)展有效治理和協(xié)調(diào)，確保供暖正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　xxx年度是不平凡的一年，學(xué)習(xí)任務(wù)重。其它工作活動比過去多，先是創(chuàng)立全國優(yōu)秀旅游城市活動。接著又是全市“雙創(chuàng)”工作的進(jìn)展，這些工作對我們物業(yè)中心效勞保障提出了新的要求和挑戰(zhàn)，我們物業(yè)中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持和協(xié)助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔、清運(yùn)保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市屢次組織的指導(dǎo)參觀和雙創(chuàng)檢查，局機(jī)關(guān)辦公樓不斷保持良好衛(wèi)生環(huán)境遭到一致好評?！　】偨Y(jié)一年來的工作，盡管獲得一定成績，但是，在工作中也存在缺乏之處：　　個別干部職工理論學(xué)習(xí)注重不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距?！　€別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現(xiàn)象，服從和效勞認(rèn)識不強(qiáng)，這些現(xiàn)象必須在今后工作中克服，并加以改良。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心?！　∶髂旯ぷ饔媱潯　〗椟h的xx大東風(fēng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大文獻(xiàn)精神，要理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，使我們的各項工作都能上一個新臺階?！　〗又龊镁謾C(jī)關(guān)、南北兩個家屬院衛(wèi)生效勞保障工作，為全局干部職工制造一個良好工作和生活環(huán)境。　　做好局機(jī)關(guān)、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護(hù)工作?！　∽龊媚媳眱蓚€家屬院衛(wèi)生清潔、清運(yùn)和平安保障工作?！　“凑丈霞夘I(lǐng)導(dǎo)工作部署制定同時完成好年度工作計劃和上級交辦的其它各項任務(wù)?！　∑模菏聵I(yè)單位物業(yè)治理工作總結(jié)　　20xx年10月5日，xxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊，建立了一種科學(xué)的治理方式和先進(jìn)的治理理念、治理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作?！　》椒ㄒ?guī)劃　　對物業(yè)治理的理念進(jìn)展方法性的轉(zhuǎn)變?！　√旖∥飿I(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司治理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以用心的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞不深，員工待遇過低以及本錢過高等征詢題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力?！　∑放平ⅰ　∑放?，以高質(zhì)量為堅實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運(yùn)營的首選目的?！　∫弧⒇瀼匕碔SO體系的有效動作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司不斷把透過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象?！　《?gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的運(yùn)營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改善效勞質(zhì)量，提高效勞績效?！　∪?、建立天健物業(yè)零缺陷的目的　　公司成立之后，通過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷。操作零缺陷。設(shè)備零缺點(diǎn)。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種預(yù)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的征詢題。　　內(nèi)部治理　　一、人力資源　　人力資源是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了明顯的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對治理層進(jìn)展的物業(yè)治理員資歷考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量?！　∧壳埃緝?nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展帶給了寬敞的空間?！　《⒁?guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了特別大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了按照。　　三、維修方面　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超凡規(guī)的速度建成