20xx年九月培訓(xùn)工作參考總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-03-25 22:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知)，通過(guò)培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識(shí)，有效提升了員工的整體素養(yǎng)和效勞水平，使物業(yè)公司的效勞更加專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化?！ ∶恐芪鍖?duì)工程人員進(jìn)展工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為了到達(dá)互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪番授課，進(jìn)展經(jīng)歷分享、心得交流?！ 樨S富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)，公司還安排全體員工每周進(jìn)展一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、 《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于才能》等視頻材料，主講老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語(yǔ)言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見(jiàn)影的效果?！ 榱耸刮飿I(yè)效勞更加專(zhuān)業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感受，公司還特邀請(qǐng)新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來(lái)為我公司員工進(jìn)展效勞禮儀理論知識(shí)的培訓(xùn)以及肢體動(dòng)作的現(xiàn)場(chǎng)示范?！ ♂槍?duì)在工作過(guò)程中業(yè)主反映較多且專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的征詢題，公司及時(shí)制定合理的解釋說(shuō)辭，對(duì)客服和工程人員展開(kāi)培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)和解釋口徑，與業(yè)主及時(shí)做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴?！ ⊥ㄟ^(guò)一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測(cè)試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽(tīng)到的是令我們頗感欣慰的，員工們對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)治理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠(chéng)、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒(méi)有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反響可以確信已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的
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