20xx年高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告范文(編輯修改稿)
2025-03-15 03:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
手勢動作
存在問題：能堅持使用服務(wù)手勢，但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費服務(wù)時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正，整改。
車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓(xùn)，整體情況較好。
服務(wù)禁忌
存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞
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