20xx年酒店銷售代表工作職責(編輯修改稿)
2025-03-15 03:06 本頁面
【文章內容簡介】 銷售主任、銷售代表、文員
崗位職責：
全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執(zhí)行銷售部經營管理方面的各項規(guī)章制度；
根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；
協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計劃與預算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。
隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態(tài)，以及國內外的有關活動信
息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；
建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；
主持銷售部的工作會議，負責制定、督導、下達業(yè)務指標和工作任務。做好銷售員和部門員工的工作績效考核，保證銷售部工作的有序進行；
每天查閱各類報告，掌握酒店客房的預定于銷售情況，密切注意客情以及旺、淡季時的預訂情況并提出相應的處理意見；
定期檢查各崗位的工作情況，做好每日工作日志和每月工作報告；
接受賓客的投訴，積極落實整改措施，完善服務質量，提高服務水平；
組織落實好銷售部所簽合同的相關管理工作并按照有關要求做好資料歸檔；
1主動了解酒店應收賬款情況，做好拖款情況分析，督促銷售員做好客戶欠款情況的催討，防止長期拖款造成壞賬；
1做好銷售隊伍的建設，知道銷售人員不斷學習，更新專業(yè)知識，提高推銷技能，以適應市場的變化；
1負責部門內員工培訓計劃的制定及實施工作，對員工的招聘、調職、晉升、獎懲提出意見與建議；
1關心員工的學習、生活與業(yè)務水平的提高，協(xié)調平衡各崗位之間發(fā)生的工作矛盾，增強部門的凝聚力；
1執(zhí)行總經理、總監(jiān)分配的其他工作；
三、銷售主任
報告上級：銷售部經理
督導下級：銷售代表
崗位職責：
督導下屬銷售代表進行市場開發(fā)，做出銷售導向；每日針對銷售情況形成工作報告；
定期組織銷售會議，與銷售代表共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略；
負責收集整理市場情報和銷售信息及客戶的意見反饋；
做好團體、會議、宴會等消費活動的談判、安排、接待工作、確保優(yōu)質服務；
負責向到店客人介紹酒店硬件設施、服務項目；
與酒店有關部門溝通協(xié)調，努力提高服務的專業(yè)性，維護酒店利益和客人利益；
制定會議接待備忘錄；
保持與海內外銷售代理機構及旅游代理商的聯(lián)絡，做好海內外市場的開發(fā)工作；
根據市場情況，分析、尋找客戶，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶與新客戶建立良好
的關系；
定期進行客戶拜
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