20xx年網購7日無理由退貨辦法于315出臺(編輯修改稿)
2025-03-15 02:52 本頁面
【文章內容簡介】 投訴的網店、互聯(lián)網交易平臺比例較高。
下一步如何改善消費環(huán)境，加強消費者權益的保護，這確實是我們的重頭工作，因為關系到13億人。經營者也消費，我們政府部門負責監(jiān)管的工作人員也是消費者，我認為，保護消費者和激勵企業(yè)提供更好的產品和質量，是既有矛盾一面又有相互促進的一面。如果這個企業(yè)對消費者權益保護得好，就能促進它更好的發(fā)展。反過來，對企業(yè)是不利的。
首先，還是要落實好消費者權益保護法和即將出臺的消費者權益保護條例，就是依法依規(guī)做好這些工作，加強宣傳培訓，擴大知曉率。我曾經在一個城市抽樣調查消費者遇到侵權以后怎么辦?有70%的人是使用12315投訴，這個比例還不錯。農村可能就不知道怎么維護自己的權益。特別是邊遠地區(qū)的農民買了假貨，不知道怎么處理。所以，要宣傳、普及、培訓、提高消費者維權意識，我們城里人很多消費者也不知道退貨找誰。
其次，是嚴格依法辦事。比如，我們《消費者權益保護法》里有網購7日無理由退貨的規(guī)定，當然有幾種情況，像生鮮的不行，還有定制的西服，也不能退。《網購
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