20xx年年消費者網(wǎng)購七日退貨條件(編輯修改稿)
2025-03-14 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損的。
三、網(wǎng)上退貨分四步。
一是選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知，七日期間自簽收的次日開始起算。二是網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后，應(yīng)當(dāng)及時向消費者提供真實準(zhǔn)確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。三是消費者獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時退回商品，并保留退貨憑證。四是網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)，向消費者返還已支付的商品價款。整個流程一目了然，進一步保障了行使無理由退貨權(quán)利的便捷性可靠性。
四、贈品退回有要求。
退貨時應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金劵、優(yōu)惠劵等形式。如果贈品不能一并退回，商家可以要求消費者按照事先標(biāo)明的贈品價格支付贈品價款。
《暫行辦法》還對退款的支付方式、運費等作出了規(guī)定。同時，細化和強化了網(wǎng)絡(luò)商品銷售者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者履行無理由退貨義務(wù)。對于網(wǎng)絡(luò)商品銷售者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不履行無理由退貨有關(guān)義務(wù)的行為，《暫行辦法》也規(guī)定了法律責(zé)任。
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