20xx年課程顧問崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-09 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每課時花費多少。
5. 課程顧問應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時間表為其提出合理的課程計劃，包括每周學(xué)習(xí)時間表、學(xué)習(xí)計劃書等。
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A 在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對方的感受。
B 把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)顧客各人不同的特點，不斷探索，形成具有個人特點的溝通與咨詢風(fēng)格。
C 課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊。
D 要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時候能夠馬上叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。
E 在介紹中首先要突出中心品牌；其次為教學(xué)特色，（如：教育咨詢；制定個性化輔導(dǎo)方案；優(yōu)秀教師全方位輔導(dǎo)以及特聘外教的師資力量；后續(xù)課程的連續(xù)性等）。
F 在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
G 針對價格的介紹，不要把價格表直接給客戶看。在了解對方向注冊幾個級別（一次性繳納幾期學(xué)費）后，可以說：“您真幸運！現(xiàn)在注冊正好趕上我們的打折月，您可以省??錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時地加入學(xué)校正推出的優(yōu)惠。
H 不要用任何語言讓來訪者感到學(xué)習(xí)是一件枯燥的事
7. 對以下敏感問題的回答方式：
A 退費規(guī)定：詳見寶意佳托教中心退費規(guī)定（待定）。
B 可以間接學(xué)習(xí)的最長時間：學(xué)員在注冊期間，如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，學(xué)員可提出暫時凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，中心將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊課程。
C 如何轉(zhuǎn)讓？已注冊學(xué)員如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊課程，學(xué)員可以將所剩整級別（以時
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