20xx年認(rèn)真扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-03-09 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦法，為了加強(qiáng)維修質(zhì)量與維修進(jìn)度，中隊(duì)還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項(xiàng)目進(jìn)行登記，并將信息反饋到中隊(duì)；由中隊(duì)下發(fā)任務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊(duì)；中隊(duì)將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據(jù)住戶情況調(diào)整燃燒后，再將鍋爐運(yùn)行情況傳回中隊(duì)；最后由中隊(duì)統(tǒng)一管理調(diào)配。
我工作的性質(zhì)雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因?yàn)閺奈液妥舻牡谝淮我娒?、第一句話語開始，我們的服務(wù)也已經(jīng)開始了。所以，從基礎(chǔ)工作抓起，有著相當(dāng)重要的意義。為此，中隊(duì)對(duì)我們的要求相當(dāng)嚴(yán)格，從接聽電話時(shí)候的文明用語以及說話語氣，到報(bào)修記錄的規(guī)范認(rèn)真填寫；從住戶來訪時(shí)起身相迎、笑臉相送，到回訪時(shí)的問寒問暖、周到細(xì)致；都要做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、忙而不亂。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，說到底還是要住戶們來認(rèn)可。對(duì)于我們來說，怎樣才能讓廣大住戶認(rèn)可和理解我們的工作呢？也就是說怎樣才能夠讓廣大住戶們滿意呢？
一個(gè)175202的住戶家?guī)⒐懿粺幔瑸檫@事她跑了三四趟，維修班的同志也去過幾次，可排完空后不久就又涼了。我們了解到，這是管線工藝流程有問題，除非進(jìn)行流程上的改造，可改造將耗費(fèi)人力物力不說，也許還會(huì)有其他事情發(fā)生。但當(dāng)
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