20xx年商務(wù)中心崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-26 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各部門打印、復(fù)印、打字、傳真等工作；認真完成領(lǐng)導(dǎo)安 排的各項工作；
二、【工作內(nèi)容】
提前到崗,簽到，進行日常衛(wèi)生清潔。
了解學(xué)院當(dāng)日會議最新情況。
檢查電腦、資料、機器等設(shè)備和物品狀況是否正常。
為客人提供各種商務(wù)服務(wù)，如接發(fā)傳真、文字處理、復(fù)印資料等。
配合各部門打印、復(fù)印、打字、傳真等工作。
做好與銷售、前臺財務(wù)的結(jié)帳工作，及時將各式單據(jù)根據(jù)要求送達財務(wù)；做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。
統(tǒng)計營業(yè)收入，填寫相關(guān)報表。
做好內(nèi)部、外部打印、復(fù)印等統(tǒng)計工作。
閑暇時幫助其它部門工作，如：中轉(zhuǎn)接機、銷售接會、客房、餐 廳等。
將工作內(nèi)容寫在本上。
1每天一班時，把鑰匙放在前臺。
1每月月底作一次統(tǒng)計。
工作項目、程序與標(biāo)準(zhǔn)
一、接聽電話
必須在鈴響三聲內(nèi)接聽。
禮貌問候來電人。
準(zhǔn)備好紙筆，按需要記錄接聽內(nèi)容。
通話結(jié)束后，和客人說結(jié)束語，待對方掛機后再掛機。
二、收、發(fā)傳真
（一）收傳真
收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。
查看傳真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人來??； 如沒有客人的信息，下班時把傳真放到前臺，并和前臺做
好交接工作。
根據(jù)商務(wù)中心收傳真的收費標(biāo)準(zhǔn)收取客人費用，如客人是
掛賬，得先問會務(wù)是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。
客人離開后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺財務(wù)傳賬。
如有客人需要開發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺財務(wù)開發(fā)票。
（二）發(fā)傳真
熱情迎接客人，當(dāng)客人走進商務(wù)中心時，應(yīng)目視客人，微笑、 起立、問好。
當(dāng)接待員忙碌時，也應(yīng)注視客人點頭微笑，示意客人在休息 處等候。
與客人核對傳真內(nèi)容，仔細檢查傳真內(nèi)容是否清晰，并向客人復(fù)述傳真號碼、接收人姓名
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