20xx總結(jié)范文年物業(yè)客服年終工作總結(jié)與參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-25 22:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求表現(xiàn)人性化的治理，開(kāi)展方式多樣、厚實(shí)無(wú)味的社區(qū)文明舉止，是物業(yè)公司與業(yè)主交換一樣的橋梁。物業(yè)公司在今年也組織了少量的社區(qū)文明舉止，如一些晚會(huì)、游園舉止，長(zhǎng)途的巡游及各類(lèi)棋類(lèi)競(jìng)賽等。得到了全部業(yè)主的認(rèn)可，然則連系當(dāng)初物業(yè)的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)情形，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連平常的治理開(kāi)銷(xiāo)都保障不了，更況且構(gòu)造這些舉止要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆用度，在這類(lèi)情況下，我們要降服艱辛、廣開(kāi)思緒、多想設(shè)備，正當(dāng)應(yīng)用園區(qū)的資本有償免費(fèi)開(kāi)展舉止。我們連系實(shí)踐情形，聯(lián)絡(luò)了一些電器城、健身器材中央、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中央等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提擔(dān)任供殘缺的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主配合介入，寓樂(lè)此中，經(jīng)銷(xiāo)商們不但發(fā)放了禮物，同時(shí)物業(yè)公司還收取了必定的費(fèi)用來(lái)填補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的缺乏，經(jīng)由過(guò)程一次次的舉止，表現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)治理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的一樣與交換，并為公司增添一筆支出，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展舉止方式收取現(xiàn)金及什物總計(jì)約13850元。六、追查二期未裝置的水表，追繳經(jīng)濟(jì)喪失。本年度客服部一直合營(yíng)工程部對(duì)二期未裝置水表的住戶(hù)舉行調(diào)查，據(jù)材料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)船腳。我們必需放松時(shí)候?qū)⒈戆惭b上，并盡力追回用度。同時(shí)在裝置的過(guò)程當(dāng)中我們又發(fā)覺(jué)了新的標(biāo)題，許多卡式水表需換新的電池，面對(duì)這類(lèi)情形我部抽調(diào)出特別職員擔(dān)任這九棟樓宇的篩查和收取船腳的事情。在與工程部的配合合營(yíng)下今朝為止我們已安裝了36戶(hù)水表，而且追繳了用度。七、施行新自來(lái)水的船腳免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)調(diào)解水價(jià)。在往年7月份全市自來(lái)水舉行對(duì)立價(jià)錢(qián)調(diào)解，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月尾前挨家挨戶(hù)將船腳結(jié)清，便于7月份船腳上調(diào)的順?biāo)爝m度。針對(duì)這一情形。時(shí)候緊任務(wù)重。我們實(shí)時(shí)調(diào)解班次，將職員劃分局限，客服部全部職員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收船腳。經(jīng)由過(guò)程人人的配合起勁，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大起勁完成為了這一使命。使7月份的水價(jià)安穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們關(guān)于那些從未收過(guò)船腳的住戶(hù)也根本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，總計(jì)追繳用度約2454。7元。就此標(biāo)題我部提出懇求船腳當(dāng)前按月收取，庖代曩昔一個(gè)季度才收一次的劃定，縮小事情失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。八、不辭費(fèi)勁，入戶(hù)舉行滿(mǎn)意度調(diào)查。根據(jù)規(guī)劃部署，20年11月開(kāi)端舉
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