20xx電子銀行營銷工作參考心得體會5篇(編輯修改稿)
2025-01-25 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 純熟掌握操作流程，才能向客戶推行我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面效勞人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來?！ ⊥平樾麄骺葱枨?。營銷電子銀行產(chǎn)品時，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢征詢式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、適應(yīng)等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜愛通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就能夠告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進展批量轉(zhuǎn)賬的便利。關(guān)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還能夠通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值費，如此客戶就會特別感興趣?！ 【氉饕w驗。理解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，由于特別多時候客戶根本不明白我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈敏應(yīng)對。有些客戶對電子銀行的平安性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋。有時客戶根本不明白銀行業(yè)務(wù)，最好的方法確實是拿出本人的跟客戶演示銀行的平安性和便利性。有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會特別明顯?！ ÷?lián)絡(luò)溝通特別重要。盡管特別多人都明白電子銀行，但對電子銀行的理解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有如此那樣的征詢題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個聯(lián)絡(luò)方式，讓客戶遇到難題可隨時征詢，必要時能夠現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期回訪。這不僅能使客戶感遭到我行的貼心效勞，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。 電子銀行營銷工作心得體會(4) 電子銀行是如今各大商業(yè)銀行的開展重點和開展方向，隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目的是最平安，最快捷，最廉價,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行開展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面效勞和營銷中，
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