20xx有效溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文通用(編輯修改稿)
2025-01-25 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人只有先換位考慮，才能體 會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因而，只有互相換位，相對(duì)地才能說出對(duì)方最愿意聽的話，讓對(duì) 方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而到達(dá)最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果確實(shí)是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散。不但無法通過溝通處理咨詢題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo) 火索。 二對(duì)號(hào)入座 錯(cuò)誤大矣 課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我特別大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——悲傷的王頂峰。同時(shí)，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析能夠發(fā) 現(xiàn)，人們都由于遭到案例材料的妨礙，都認(rèn)為小組中有間諜，因而帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)覺某人有“異常”立即就進(jìn)展對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人確實(shí)是間諜?！ ∥覀兂３７傅牧硪粋€(gè)錯(cuò)誤是無認(rèn)識(shí)地將本人設(shè)定為好人，以本人的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在本人的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。 我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提示本人不妄下結(jié)論，不冤枉別人，防止本人犯該類錯(cuò)誤?！ ∪龑?duì)事不對(duì)人才有說服力 我們常常對(duì)一個(gè)人構(gòu)成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)?！ ∥覀儤?gòu)成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過程，這個(gè)過程不管長(zhǎng)短，都會(huì)在假設(shè)干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人構(gòu)成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更屢次地失敗，失敗的原 因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于假如我們光看結(jié)果的話，就會(huì)構(gòu)成“看法”——認(rèn)為此人才能有限，不可委以重?fù)?dān)——這確實(shí)是對(duì)人不對(duì)事。而正確 的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗緣故，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說服力。 四改造本身的貧窮基因 也許是由于我們長(zhǎng)期貧窮，特別多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一?！ ≌n上教師講的一句話讓我印象特別深，他說要以富有的心理對(duì)待世界。人們?！安换脊?，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望本人比別人好，這是人性惡的一面?！ 〖偃缥覀兡軌蛘{(diào)整心態(tài)，改造本身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對(duì)別人比本人好的情況，那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富有的 心理對(duì)待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹窄思想，如此能夠帶來和諧的溝通氣氛?！ ∥迦绾位狻败噧?nèi)車下，心理極速變化”之困局 教師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車內(nèi)車下，心理極速變化”的例子?！ ∵@個(gè)例子我們看過，聽過并分析過許屢次，我們能夠從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速，快到連本人都感受不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。事實(shí)上解釋起來也簡(jiǎn)單，這種心理轉(zhuǎn)變確實(shí)是既得利益思維造
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