20xx酒店客房實習參考心得5篇(編輯修改稿)
2025-01-25 06:13 本頁面
【文章內容簡介】 量結合理論知識加以純熟。另外，我理解到在治理的過程中要處理好和下屬的關系，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是如此發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工結合起來，如此完成的是整個企業(yè)的治理。因而，日后酒店需要的治理人才，必定是經歷豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的效勞員也必定是特別有操作技能，極為注重細節(jié)的人?！ ≡诠ぷ髦校晕抑皇浅淙我幻话阈趩T的角色，但我的效勞也絕不是能夠忽略的。在實習期間，我覺察要能自如的做好一項效勞，就必須正視本人的效勞態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成本人的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，由于抱怨是毫無作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德老師曾說過：年輕人天生就需求鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面對難關，不時地進步。 這次實習讓我對社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感受到了本人的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店實習過后，當我再次面對這大千世界，我的辦法和觀念是如此的現(xiàn)實，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去觀察去感受去錘煉。但是我已經處于畢業(yè)的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中探索，付出加倍的努力去贏取我的人生。 關于酒店客房實習心得(4) 實習目的:通過實地實習,理解酒店運營治理過程,酒店的效勞及文化,加強治理理論與實踐的結合. 實習時間:20**0724——20**0124 一、湖南天璽大酒店總體介紹 湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團治理，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店。2005年9月正式通過四星級酒店評定。 酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號，主樓高達100米，共30層，比鄰新世紀體育中心，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機場26公里，30分鐘車程。距火車站4公里，10分鐘車程。距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程。距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利?！ 【频険碛?16套客房，其中包括總統(tǒng)套房。擁有可包容700多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳。還擁有29間包房的奢華KTV歌舞廳和可包容100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能規(guī)劃使舊點設備設備完善、先進，裝修裝飾奢華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團現(xiàn)代化治理和先進的運營理念使天璽大酒店成為來賓旅游觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最正確選擇?！ ∥覍嵙曀诘目头坎糠譃榭蛣詹亢头縿詹?。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和PA部。樓層效勞主要是由216套客房組成?？头啃谠O備及效勞工程：獨立操縱中央空調、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數(shù)據接口、語音留言、擦鞋效勞、喚醒效勞、托嬰效勞、24小時送餐效勞、洗衣效勞、醫(yī)療效勞、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊效勞、商務效勞中心等?！ ∑渲锌头康姆植技疤攸c：11樓26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，2226樓為行政樓層，客房內均提供免費寬帶上網。11樓23樓的客房情況：每層樓有17間客房，021號房為商務單人房，00001120房為高級雙人房，07為奢華雙人房，11117為商務雙人房，10為奢華套房(其中1117樓的10房為奢華雙人套房，1118樓23樓的10房為奢華單人套房)，11為高級套房(與奢華套房類同)。01房10房朝向北面，11房21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。 二、作為一個合格的房務員，必須對本人的工作負責，應熟知工作流程及效勞流程?！ ∈紫?，房務員的職責： ，并吸塵 (免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包) 、前臺查退房情況，迷你吧的操作 ，熱情周到 ，保持常新狀態(tài) 、茶水間、衛(wèi)生間，保護清潔工具 ，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店效勞和設備設備以供客人參考 (日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班留意或重要事項 、損壞、遺失及平安事項 客房部的班次有四種： 早班A班：7∶15——15∶30 D班：8∶45——17∶30 中班B班：15∶15——23∶30 晚班C班：23∶30——7∶30 早班的工作流程： ∶15準時到崗 ，到房務中心簽到，領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。 ，熟知VIP房號、住客房號、預退房號、空房狀態(tài)
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