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20xx酒店客房實習參考心得5篇(編輯修改稿)

2025-01-25 06:13 本頁面
 

【文章內容簡介】 量結合理論知識加以純熟。另外,我理解到在治理的過程中要處理好和下屬的關系,而要做到這點,最重要的是需求務實,一個成功的治理者必定是如此發(fā)為的,成功的治理者能把一切員工結合起來,如此完成的是整個企業(yè)的治理。因而,日后酒店需要的治理人才,必定是經歷豐厚的,而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的效勞員也必定是特別有操作技能,極為注重細節(jié)的人?! ≡诠ぷ髦校晕抑皇浅淙我幻话阈趩T的角色,但我的效勞也絕不是能夠忽略的。在實習期間,我覺察要能自如的做好一項效勞,就必須正視本人的效勞態(tài)度,用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作,要主動去完成本人的工作,而不是由于工作量比例的大小去抱怨,由于抱怨是毫無作用的。 我在工作中也曾存在失誤,是同事們給了我一次又一次的鼓舞,使我對工作更有熱誠。米爾蘭德老師曾說過:年輕人天生就需求鼓舞。是的,正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面對難關,不時地進步。  這次實習讓我對社會有了新的概念、新的認識,當我走在這座城市的街頭,穿越于蕓蕓眾生之中,我感受到了本人的渺小,而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店實習過后,當我再次面對這大千世界,我的辦法和觀念是如此的現(xiàn)實,然而我的襟懷卻不夠寬廣,我只能靜靜地去觀察去感受去錘煉。但是我已經處于畢業(yè)的邊緣,再沒有校園作為我的庇護,我只能在殘酷的社會中探索,付出加倍的努力去贏取我的人生。  關于酒店客房實習心得(4)  實習目的:通過實地實習,理解酒店運營治理過程,酒店的效勞及文化,加強治理理論與實踐的結合.  實習時間:20**0724——20**0124  一、湖南天璽大酒店總體介紹  湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資,由新加坡華夏國際酒店集團治理,按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店。2005年9月正式通過四星級酒店評定。  酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號,主樓高達100米,共30層,比鄰新世紀體育中心,憑樓遠眺,山水洲城盡收眼底,酒店距黃花機場26公里,30分鐘車程。距火車站4公里,10分鐘車程。距步行商業(yè)街3公里,5分鐘車程。距省政府3公里,5分鐘車程,交通十分便利?! 【频険碛?16套客房,其中包括總統(tǒng)套房。擁有可包容700多人同時就餐的中、西餐廳,咖啡廳。還擁有29間包房的奢華KTV歌舞廳和可包容100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能規(guī)劃使舊點設備設備完善、先進,裝修裝飾奢華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團現(xiàn)代化治理和先進的運營理念使天璽大酒店成為來賓旅游觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最正確選擇?! ∥覍嵙曀诘目头坎糠譃榭蛣詹亢头縿詹?。房務部又由三個部分組成:樓層、洗衣部和PA部。樓層效勞主要是由216套客房組成??头啃谠O備及效勞工程:獨立操縱中央空調、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數(shù)據接口、語音留言、擦鞋效勞、喚醒效勞、托嬰效勞、24小時送餐效勞、洗衣效勞、醫(yī)療效勞、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊效勞、商務效勞中心等?! ∑渲锌头康姆植技疤攸c:11樓26樓共24層,18樓設有兒童活動室,25樓設有閱覽室,23樓為無煙樓層,2226樓為行政樓層,客房內均提供免費寬帶上網。11樓23樓的客房情況:每層樓有17間客房,021號房為商務單人房,00001120房為高級雙人房,07為奢華雙人房,11117為商務雙人房,10為奢華套房(其中1117樓的10房為奢華雙人套房,1118樓23樓的10房為奢華單人套房),11為高級套房(與奢華套房類同)。01房10房朝向北面,11房21房朝向南面,變換著的摩天輪是最耀眼的風景線,特別是夜景,將長沙的繁華盡收眼底。  二、作為一個合格的房務員,必須對本人的工作負責,應熟知工作流程及效勞流程?! ∈紫?,房務員的職責:  ,并吸塵    (免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)  、前臺查退房情況,迷你吧的操作  ,熱情周到  ,保持常新狀態(tài)  、茶水間、衛(wèi)生間,保護清潔工具    ,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店效勞和設備設備以供客人參考      (日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班留意或重要事項  、損壞、遺失及平安事項  客房部的班次有四種:  早班A班:7∶15——15∶30  D班:8∶45——17∶30  中班B班:15∶15——23∶30  晚班C班:23∶30——7∶30  早班的工作流程:  ∶15準時到崗  ,到房務中心簽到,領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。  ,熟知VIP房號、住客房號、預退房號、空房狀態(tài)
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