20xx高速公路收費員工作參考心得體會8篇_收費員個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-25 04:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與樂真是如人飲水，冷暖自知?！ ?在我看來，收費員事實上都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過?！ ?收費站的工作看似簡單，由于它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但事實上這工作也是一門學(xué)征詢，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費時要特別細(xì)心，稍有忽略就可能產(chǎn)生長短款，因而每分每秒都要特別細(xì)心。有些駕駛員由于不熟悉線路而走了特別多彎路，當(dāng)他們向我們詢征詢時，我們會特別熱心腸給予協(xié)助、耐心腸給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對本人負(fù)責(zé)?！ ∥⑿π谑潜磉_(dá)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口效勞質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會碰到個別駕駛?cè)藛T成心刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知本人的言行代表著高速公路的形象，仍然需要禮貌地進展解釋和勸解，因而心中時常會感到委屈。然而，更多時候由于我們的熱情效勞，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰?！ ∫粋€收費亭確實是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束本人，以真誠耐心的效勞對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。 高速公路收費員工作心得體會 篇五 在2016年我站文明效勞培訓(xùn)又上一個新臺階，細(xì)化了文明效勞的標(biāo)準(zhǔn)，使我理解如何更好地效勞社會這個大家庭！讓廣大司機朋友感遭到家的溫馨。用我們幸福的微笑！開啟司機朋友美妙的一天！ 如何樣才能做好文明效勞呢？那么我們就要先從我們本身抓起——微笑。一個好的微笑是傳達(dá)個人的自信，對工作；對生活的態(tài)度，更能表達(dá)我站為了提高效勞質(zhì)量所做的努力！ 一句“您好”和一個溫馨的微笑！既提升了本站良好的效勞形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強了作為效勞行業(yè)對司機的親和力！讓司機朋友覺得小店站的收費員效勞態(tài)度真是最棒的！我們想要確實是一句“小店站收費員效勞態(tài)度真棒！”足矣！我們的目的確實是效勞好每一位司機朋友。讓司機朋友來小店站，讓司機朋友體會到回到“家”的感受！ 我有次在商場逛街時聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費員效勞態(tài)度的評價！“你看小店站的收費員確實是對的人笑呢！真好！”這句話是我不小心聽到得，說實在的聽了這句話不由得本人臉上露出了會心的微笑！ 事實上微笑效勞正是要讓更多的人認(rèn)識到我們的努力為了換回您一句確信的評價！您來我們站確實是我們最大的榮幸，我們的一個微笑，一個動作，一句征詢候是您高速旅途中的美妙的一頁！ 由于我們的工作性質(zhì)為社會效勞行業(yè)，一個普一般通的收費員公司要求我們要對每一位司機朋友以一個微笑，一個出于禮貌的動作的要求，讓我們得以成長，提高社會責(zé)任感！表達(dá)出高速公司對客戶的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明禮儀培訓(xùn)的這段時間來，關(guān)于文明效勞，微笑效勞我們已感受頗深！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作適應(yīng)！！要讓司機朋友們把我們的微笑帶到全國各地！ 這確實是我關(guān)于文明效勞，微笑效勞的感受！ 高速公路收費員工作心得體會 篇六 收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對五花八門的人，因而我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直截了當(dāng)反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與效勞之間如何樹立最正確形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明效勞水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點。 首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
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