20xx物業(yè)個人年終工作總結(jié)與工作參考計劃通用(編輯修改稿)
2025-01-25 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的窗口，其效勞水平遠遠高于一般治理處。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，依照部門年度工作打算的工作重點和治理目的，開展各項效勞、治理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。 費用收繳工作 20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留咨詢題，一部分業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)治理費和相關(guān)的一些費用。效勞中心耐心腸、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主的戶內(nèi)存在咨詢題。理解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率?！ I(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理 今年一年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程咨詢題和返修工作進展跟進。依照實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由效勞中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進展檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了理解過去一年每一戶的維修情況，效勞中心對每一戶的維修記錄逐一進展分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進?！ ◎炇战粯枪ぷ鳌 ?0xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在接著做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進展檢查，包括戶內(nèi)的工程咨詢題、所缺配件等逐一進展認真細致的檢查。關(guān)于工程咨詢題，通知施工單位進展維修。關(guān)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充?！ 」こ谭敌薰ぷ鳌 《诘氖諛枪ぷ髡＿M展著，關(guān)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進展二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的緣故或業(yè)主本人的咨詢題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開場，重新啟動的結(jié)合小組工作，關(guān)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果?！ ?二)間接效勞部門工作總結(jié)(秩序維護部、保潔部、工程部) 20xx年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)?！ ≈刃蚓S護部 一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了治理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平
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