20xx推薦的銀行大堂經(jīng)理實習鑒定五篇(編輯修改稿)
2025-01-25 01:00 本頁面
【文章內容簡介】 準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞?！ ⊥隄M源于認真。在做好柜面優(yōu)質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完滿的效勞。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少征詢，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞?！ ∏嗄陼r期是人生最珍貴的光陰，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德涵養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻! 銀行大堂經(jīng)理實習鑒定(三) (一)學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件 在實習的第一周，我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因而首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶征詢題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、買賣代碼的學習。在學習的過程中，要特別用心，由于這些知識點既散又細，而且關于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動理解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面理解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的效勞認識和競爭認識，以優(yōu)質的效勞讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間?！ ?二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶征詢 主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中構成的行為標準與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，因而一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反響，對大堂里出現(xiàn)的不同征詢題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并處理出現(xiàn)的情況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠
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