20xx推薦的銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)鑒定五篇(編輯修改稿)
2025-01-25 01:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證恪守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞?！ ⊥隄M源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完滿的效勞。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少征詢，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞?！ ∏嗄陼r(shí)期是人生最珍貴的光陰，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德涵養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)鑒定(三) (一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因而首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶征詢題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、買(mǎi)賣(mài)代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要特別用心，由于這些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且關(guān)于一位銀行效勞人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)理解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面理解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的效勞認(rèn)識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。 (二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶征詢 主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，因而一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反響，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同征詢題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并處理出現(xiàn)的情況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠
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