20xx工行新員工培訓(xùn)參考心得體會5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 05:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 色、風(fēng)險(xiǎn)躲避和臨門一腳。舉個(gè)例子，向我行的薪金溢產(chǎn)品，我們能夠運(yùn)用FABE法則。您好，我行為您這類我行代發(fā)工資客戶專門推出了一款專屬你的產(chǎn)品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬小于5萬，就按央行6個(gè)月定期利率上浮20%計(jì)息。大于5萬，就按央行1年定期利息上浮20%計(jì)息。是活期存款的7倍，但又能夠隨時(shí)支取，方便，靈敏。您只要出示上您的銀行卡，簽個(gè)名字就能夠了。這個(gè)列子就表達(dá)了FABE法則。分別從產(chǎn)品描繪、明確收益、與其他產(chǎn)品比照、產(chǎn)品特色、風(fēng)險(xiǎn)躲避和臨門一腳來營銷產(chǎn)品。 第四，維護(hù)客戶的手段要創(chuàng)新，不僅要做其他銀行做的，更重要的是做他們沒有做過的，也許確實(shí)是細(xì)節(jié)上的一點(diǎn)點(diǎn)，就能夠打動客戶的心，這確實(shí)是所謂的“情懷”，這需要我們充分理解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產(chǎn)品配置、個(gè)人愛好以及他的行業(yè)等。打破定勢思維，學(xué)會“借力”，假如我們做不到了，能夠通過異業(yè)聯(lián)盟，整合現(xiàn)有資源，到達(dá)互利共贏?！ 」ば行聠T工培訓(xùn)心得體會(3) 還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)。如今，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，如今本人辦起來總會破綻百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的號碼后不記得打核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時(shí)，會不記得提示客戶電子銀行使用的風(fēng)險(xiǎn)提示?！ ∈聦?shí)上，看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，都有特別多的細(xì)節(jié)要留意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢相關(guān)信息后才開場辦理。有時(shí)候客戶前來辦理，都不明白從何入手?！ ∫虼?，我覺得有必要做好以下兩點(diǎn)： 。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是根底。關(guān)于新的或不清晰的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請教，還能夠閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時(shí)間理解客戶之所求，為客戶處理咨詢題。當(dāng)遇到情緒比擬激動的客戶，還要學(xué)會如何安撫客戶的情緒?！ ??！皽毓识?，能夠?yàn)閹熞印薄Ｏ掳嗪蟪槌鲆稽c(diǎn)時(shí)間，回憶本人一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，防止下次犯同樣的錯(cuò)誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會純熟特別多?！ ￡P(guān)于我們來說，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，今后充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面效勞這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使本人盡快純熟起來?！ 」ば行聠T工培訓(xùn)心得體會(4) 時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，為期二十多天的工行崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，開場了本人的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對本人的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的認(rèn)識和理解，從而能更快的習(xí)慣本人的工作崗位，充分發(fā)揮本人的主動性，在做好本人的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用?！ ≡谂嘤?xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前
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